Курс: Практический курс "организация турфирмы от а до я" Курс прошёл

Код 14130


О чём курс?

"Организация турфирмы от А до Я" - это мастер-классы от практиков турбизнеса и специалистов сферы туризма, давно и успешно на данный момент работающих в туристическом бизнесе. На курсе Вы получите практические советы из их личного опыта и основные аспекты ведения турбизнеса.Этот курс для ВСЕХ кто решил открыть свою туристическую компанию и работать в туризме.

Для кого курс?

Все, кто решил открыть туристическое агентство.

Программа курса

1й день

1. Формальные действия по  открытию туристического агентства

- правовое регулирование туристической отрасли

- регистрация турфирмы, финансовые гарантии, сертификация туристских услуг

- понятие турагент, туроператор

- покупка действующего турбизнеса

- франчайзинг в туризме "за" и "против"

- порядок осуществления наличных расчетов в офисах турфирм

2. Как создать собственное турагентство

- ошибки при открытии туристического бизнеса

- составление бизнес-плана турфирмы

- расчет финансового плана, затрат, прибыли

2й день

1. Выбор туроператора

- составляющие турпродукта

- критерии выбора туроператора

- взаимоотношения туроператор-турагент

- профессиональные термины и сокращения

2. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров 

- где искать специалистов сферы туризма

- рекомендации по оформлению менеджеров

- распределение обязанностей менеджеров

- оплата труда, поощрения и штрафы

3й день 

Технология продаж в туристической компании

- каким должен быть менеджер турагентства

- типы путешествий

- особенности продажи составных турпакета

- типичные ошибки менеджеров при продаже туров и как их недопустить

4й день

1.Интернет технологии в туризме. Поиск и бронирование туров online

- поисковые системы on-line бронирования туров

- автоматизация работы офиса турфирмы

- разработка сайта и продвижение услуг турфирмы в Интернете

2. Продвижение услуг туристического агентства   

- фирменный стиль, оформление офиса

- реклама в прессе, direct-mail, BTL

- не рекламные методы и PR

- оптимизация расходов  на рекламу

5й день

1. Формирование ассортимента  туристического агентства

- виды туров

- факторы, влияющие на ассортимент турфирмы

- распределение ассортимента по месяцам 

- критерии и причины выбора оператора по направлениям

2. Права потребителей в отношениях с турфирмой    

- ответственность туроператоров и турагентов

- практика рассмотрения претензий и исков потребителей

- страхование в туризме

6й день (суббота) с 11.00 до 14:00

1. Документооборот турагентство - турист

- заполнение документов выдаваемых туристу:

заявка, договор, БСО "Туристическая путевка", памятка туриста, лист контроля

2. Договрная практика.

Формы договоров, применяемые в туристической деятельности.

Ответы на Ваши вопросы.

Вручение памятных сертификатов.