Правильно организованная работа с клиентами – это залог успеха компании. Наши семинары и тренинги в области Сервиса и Работы с клиентами посещают свыше 400 человек.
Приоритетными целями тренингов является правильное предоставление клиентам необходимых документов, благодаря чему увеличивается скорость и качество обслуживания. Правильное привлечение новых клиентов и формирование клиентской базы, что, несомненно, отразиться на прибылях компании.
В ходе тренингов, вы, как руководитель подразделения или всей компанией в целом, сможете оценить вклад каждого работника в процесс обслуживания клиентов, поймете, в чем заключается понятие «эффективный сервис по взаимодействию с клиентом», научитесь принимать решения в сложных ситуациях и прочее.
Тренинги разработаны таким способом, чтобы каждый участник почувствовал себя в реальной ситуации при работе с клиентами. Тренинги имеют виду дискуссий, обсуждений, вся работа проводится в мини-группах.
Тренерами выступают специалисты из области логистики, менеджеры по работе с клиентурой на различных предприятиях.
