17
ДЕКАБРЬ
2018

Семинар: «Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов. »

Код 17037



Где проходит семинар?

Начало семинара 17 декабря 2018 г. в понедельник, по адресу Москва, Гостиничная ул., д. 4 корп. 9, Максима Заря Отель. Эффект-Консалтинг.
Окончание семинара 18 декабря 2018 г.. Семинар длится 2 дня.

Программа семинара

Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов является на сегодняшний день одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются современные технологии и стандарты описания бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов, преимущества и недостатки разных подходов и основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.

В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

Программа семинара:

  1. Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов

    • Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?

    • Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?

    • Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов

    • Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней

    • Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания

    • Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый

    • Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов

  2. Идентификация и выделение бизнес-процессов

    • Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?

    • Выделение бизнес-направлений деятельности

    • Выделение бизнес-процессов верхнего уровня

    • Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы

    • Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня

    • Определение владельцев бизнес-процессов

  3. Технология описания бизнес-процессов

    • Определение целей описания бизнес-процессов

    • Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса

    • Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса

    • Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня

    • Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня

    • Использование упрощенной логики

    • Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности

    • Разработка матрицы ответственности процесса

    • Использование ролей при описании бизнес-процессов

    • Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы

    • Задание типов процессов

    • Описание информационных систем бизнес-процесса

    • Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса

    • Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов

  4. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов

    • Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.

    • Использование расширенной логики

    • Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях

    • Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения

    • Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания

    • Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей"

  5. "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ

    • Золотые правила описания бизнес-процессов

    • Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?

    • Методы сбора информации при описании бизнес-процессов

    • Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов

    • Кто должен описывать процессы в организации?

    • Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов

    • Роль службы процессного управления и распределение ответственности

  6. Разработка регламентов

    • Процессные и структурные регламенты

    • Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов

    • Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции

    • Как заставить регламенты работать?

    • Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов

  7. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов

    • Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов

    • Показатели результата, стоимости, качества и длительности

    • Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии

    • Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам

  8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов

    • Типы изменений в организации

    • Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)

    • Примеры проведения реинжиниринга в компаниях

    • Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов

    • Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах

    • Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях

  9. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов

    • Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей

    • Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов

    • Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций

    • Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей

    • Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.

    • Как правильно выбрать и применять продукт?

Автор и ведущий - Ковалев Сергей Михайлович:

Бизнес-тренер и консультант по стратегическому управлению, построению бизнес-процессов и организационных структур, внедрению систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI.

Автор публикаций и семинаров-практикумов по темам стратегического управления, управления бизнес-процессами и организационного проектирования.

Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии).

Является одним из соавторов делового бестселлера "7 нот менеджмента".

Автор книги - практического руководства "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура".

Является одним из разработчиков документа "Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях". Стандарт был разработан совместно с АКБ "НОВИКОМБАНК" по поручению Ассоциации российских банков (АРБ) в рамках реализации концепции стандартизации качества банковской деятельности в РФ.

Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью «Бизнес-инженер».