?
ОТКРЫТАЯ

Семинар: «Искусство делового письма»

Код 19026


О чём семинар?

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге.

Для кого семинар?

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели.

Где проходит семинар?

Начало семинара необходимо уточнить у организатора. Семинар состоится по адресу Москва, Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ»

Дополнительная информация

Продолжительность: 1 день (8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

Программа семинара

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

 1. Специфика письменной коммуникации

  • Особенности восприятия письменной речи и их учет при составлении делового письма

  • Роль деловой переписки в создании и укреплении имиджа компании

  • Этика письменной коммуникации

  • Барьеры письменной коммуникации и способы их преодоления

2.  Особенности структуры и стиля делового письма

  • Структурные особенности деловой корреспонденции

  • Алгоритм составления эффективного письма

  • «Золотые правила» деловой переписки

  • Нюансы в стилистическом оформлении и тональности делового письма

  • Эффективное использование устойчивых конструкций и выражений в деловой переписке в зависимости от контекста общения

  • Типичные ошибки при составлении деловых писем и пути их преодоления

3. Виды деловых писем и специфика составления каждого из них

    • письмо-извинение

    • оферта

    • письмо-сообщение

    • письма-напоминания

    • сопроводительное письмо

    • письмо-приглашение

    • информационное письмо

    • письма-объяснения

    • гарантийное письмо

    • рекламация

    • письма-запросы

    • письма-извещения

    • письмо-просьба

    • благодарственное письмо