Семинар: Профессиональный секретарь. Актуальные вопросы и практические решения (ялта, крым). Семинар прошёл

Код 29946


О чём семинар?

Семинар в городе Ялта (Крым)по секретарскому делу

Для кого семинар?

Секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры

Программа семинара

22-28 октября 2017 года. Крым, г. Ялта, ГК «Ялта-Интурист»

1. Психологические особенности делового общения.

- принципы построения успешного межличностного общения.

- установление делового контакта. Невербальная коммуникация, её специфика в общении.

- правильное использование психологических дистанций и жестов.

- как на основе поведения людей делать выводы об их характере и выбирать правильную стратегию поведения с ними.

2. Деловой стиль общения.

- овладение деловым языком и стилем деловой речи.

- ведение деловых бесед. Умение слушать и слышать собеседника. Бесконфликтное общение. Борьба со стрессами.

- коммуникативная культура в общении по телефону.

- проблемные «абоненты» и общение с ними.

3. Деловой этикет, основные принципы.

- служебная этика: отношения с руководителем (субординация, лояльность), навыки общения с коллегами, посетителями.

- формы обращений и приветствий.

- представление людей друг другу.

- визитная карточка, её основные функции.

4. Деловой протокол: организация встреч и переговоров.

- организационные вопросы подготовки переговоров.

- рассадка за столом переговоров.

- подача чая, кофе на переговорах.

- организация приёмов у руководителя («Бокал шампанского», «Фуршет», «Обед-буфет»).

5. Имидж секретаря и корпоративный имидж организации. Международный стандарт.

- деловой стиль. Рекомендации к внешнему виду секретаря.

- подбор аксессуаров и украшений.

6. Торжественные даты и юбилеи.

- правила дарения и принятия сувениров и подарков. Психология подарка.

- символика цветов.

7. Ответы на вопросы.

Стоимость участия:

I вариант – «Стандарт»: 49 900 рублей

В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание – одно место в 2-х местном номере, питание – полупансион (шведский стол), пользование пляжем, посещение фитнес-центра, 3 бассейна с подогреваемой морской водой (круглый год - +28°С), трансфер аэропорт-отель-аэропорт

----------------

II вариант – «Все включено»: 59 900 рублей

В стоимость включается: к варианту «Стандарт» + питание – полный пансион (шведский стол), экскурсия