3
ОКТЯБРЬ
2017

Семинар: «Эффективные технологии активных продаж»

Код 6959


О чём семинар?

Участники тренинга получат новые знания и навыки в сфере продаж и ведения переговоров с клиентами. Рассматриваются все наиболее важные этапы работы менеджера по продажам. По окончанию тренинга каждый участник сможет сформировать свой индивидуальный план дальнейшего самостоятельного развития.


Где проходит семинар?

Начало семинара 3 октября 2017 г. во вторник, по адресу Москва, Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская. Эффект-Консалтинг.
Окончание семинара 4 октября 2017 г.. Семинар длится 2 дня.

Программа семинара

Цели тренинга:

приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в сфере продаж и ведения переговоров с клиентами.

Тренинг ориентирован на сотрудников компании, отвечающих за продажи, активный поиск клиентов и взаимодействие с ними, регулярно участвующих в коммерческих переговорах.

Программа тренинга:

  1. Личная эффективность сотрудника компании
    • Анализ своего вклада в продажу

    • Основные принципы продажи, роль товара/услуги

    • Этапы процесса продаж

    • Навыки, необходимые успешному менеджеру

    • Влияние на решение клиента

  2. Телефонные переговоры
    • Отличие телефонных переговоров от личной встречи

    • Определение целей телефонных переговоров

    • Как заинтересовать клиента во встрече

    • Фирменный стиль телефонного разговора

  3. Подготовка к переговорам
    • Договоренность о встрече

    • Определение целей переговоров

    • Сбор и анализ информации

    • Психологическая подготовка к переговорам

    • Подготовка материалов

  4. Этапы эффективных переговоров
    • Установление контакта

    • Выяснение ситуации и анализ потребностей

    • Эффективная аргументация

    • Работа с возражениями

    • Обсуждение цены и условий

    • Подведение к решению

    • Завершение переговоров

  5. Установление первого контакта
    • Формирование положительного впечатления

    • Диагностика клиента

    • Невербальные составляющие коммуникаций

    • Установление доверительных отношений

    • Повышение интереса клиента

  6. Выяснение ситуации и анализ потребностей
    • Клиентоориентированный подход

    • Виды вопросов

    • Техника постановки вопросов

    • Правила активного слушания

    • Выяснение потребностей

    • Контролируемый диалог

    • Эффективное восприятие информации

    • Ключевые вопросы к клиенту

  7. Аргументация, ориентированная на полезность
    • Задачи и цели аргументации

    • Правила аргументации

    • Модель «свойства – польза – аргумент»

    • Основные свойства компании, продукции, услуги

    • Убеждение клиента

    • Список аргументов

  8. Работа с возражениями
    • Значение возражений

    • Отношение к возражениям

    • Этапы работы с возражениями

    • Технологии рассмотрения возражений

    • Основные возражения и ответы на них

  9. Обсуждение цены и условий
    • Основные аспекты переговоров о цене

    • Сопоставление цены и ценности

    • Позиции при переговорах о цене

    • Способы обоснования цены

    • Предоставление скидок

  10. Результативное завершение переговоров
    • Значение завершающей стадии переговоров

    • Способы подведения к решению

    • Подведение итогов встречи

    • Обеспечение долговременного успеха

  11. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития

Формы работы: учебный материал подается в интерактивном режиме, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с анализом конкретных ситуаций, и разработкой практических рекомендаций.

Автор и ведущий - Харитон Александр Александрович: Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами. Имеет успешный опыт руководства персоналом и управления продажами в различных российских компаниях, автор многочисленных тренингов для продавцов и управляющего звена российских компаний.