15
АВГУСТ
2018

Семинар: «Деловые телефонные переговоры»

Код 17851


О чём семинар?

Программа предназначена для профессиональных переговорщиков и заинтересованных желающих, нацелена на повышение личной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях.


Где проходит семинар?

Начало семинара 15 августа 2018 г. в среду, по адресу Екатеринбург. Школа бизнес-коммуникаций.
Окончание семинара 15 августа 2018 г.. Семинар длится 1 день.

Программа семинара

Программа предназначена для координаторов, администраторов, офис-менеджеров, секретарей и нацелена на повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. В программе: классификация телефонных разговоров; голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону; тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров; психологические особенности ведения телефонного разговора; корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок; особенности совершение исходящего телефонного звонка; этикет телефонного разговора и культура речи специалиста; принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации; табуированные слова и выражения в телефонном разговоре; правила завершения разговора; рекомендации по одностороннему прекращению разговора. В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Продолжительность: 1 день – 12 академических (=8 астрономических) часов. График занятий и стоимость корпоративного обучения – договорные. График занятий открытого мероприятия – по календарному плану. Ведущий: Сурин Василий Юрьевич – бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям, предприниматель, психолог, преподаватель АОУ ВПО «Гуманитарный университет» и ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина». Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты. Места ограничены – заявку подавайте заранее! Телефон: 8 (343) 207-53-70.