29
АВГУСТ
2018

Семинар: «Телефонные переговоры в контакт-центре»

Код 30596


О чём семинар?

Программа предназначена для специалистов контакт-центров и справочных служб предприятий и нацелена на повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных переговорах.

Для кого семинар?

Специалисты контакт-центров и справочных служб предприятий


Где проходит семинар?

Начало семинара 29 августа 2018 г. в среду, по адресу Екатеринбург. Школа бизнес-коммуникаций.
Окончание семинара 29 августа 2018 г.. Семинар длится 1 день.

Программа семинара


Программа предназначена для специалистов контакт-центров и нацелена на повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных переговорах. В программе: диагностика культуры речи специалиста, голос оператора как имиджевый инструмент предприятия, голосоречевая разминка, психологические особенности работы по телефону, классификация и скрипты телефонных разговоров, интонационное конструирование устной речи. В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Продолжительность: 1 день – 12 академ./ч. График занятий и стоимость корпоративного обучения – договорные. Ведущий: Сурин Василий Юрьевич – бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям, предприниматель, психолог, преподаватель АОУ ВПО «Гуманитарный университет» и ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина». Места ограничены – заявку подавайте заранее! Телефон: 8 (343) 207-53-70.