Единичный одно-трех-дневный тренинг преследует цель показать новые модели поведения, алгоритмы их применения, дать первые тренировки навыков. А дальше предстоит длительная работа по автоматизации навыка, его "природнению", закреплению на уровне "спинного мозга". Ведь только тогда сотрудник каждый раз делает то, что необходимо, а не только 'когда вспомнит', причем делает это с удовольствием и азартом, использование умения на уровне мастерства доставляет ему удовольствие.

На системное развитие навыков продаж, развитие глубокой внутренней мотивации к развитию и оценку полученных навыков направлен наш цикл.

">

Курс: Современные технологии продаж. Практический курс. Курс прошёл

Код 15623


О чём курс?

Системное обучение персонала является одним из ключевых факторов успеха. Вспомните, как вы учились ходить? Или есть ложкой? Сколько времени это заняло? Когда Вы перестали замечать как это делаете и достигли уровня неосознанной компетентности? То есть "даже не знаю как, но умею, вот и все"? Видимо, довольно долго. По крайней мере, это произошло не за один-два дня.

Единичный одно-трех-дневный тренинг преследует цель показать новые модели поведения, алгоритмы их применения, дать первые тренировки навыков. А дальше предстоит длительная работа по автоматизации навыка, его "природнению", закреплению на уровне "спинного мозга". Ведь только тогда сотрудник каждый раз делает то, что необходимо, а не только 'когда вспомнит', причем делает это с удовольствием и азартом, использование умения на уровне мастерства доставляет ему удовольствие.

На системное развитие навыков продаж, развитие глубокой внутренней мотивации к развитию и оценку полученных навыков направлен наш цикл.


Для кого курс?

Менеджеры по продажам, специалисты телефонных продаж, сотрудники продающих подразделений ("подвижные" продавцы, торговые агенты, консультанты торговых залов, специалисты сервисных служб), должностные обязанности которых предполагают интенсивное непосредственное общение с клиентами

Программа курса

1. Базовые навыки продаж

Это общий курс продаж в данном виде бизнеса. Призван заложить основы понимания процесса продаж.

  • Как привлечь клиента к продукции вашей компании?

  • Установление контакта с клиентом

  • Выявление потребностей клиента

  • Как сделать клиенту выгодное предложение

    2. Понимание клиента - ключ к эффективной продаже

    Эта программа развивает тему понимания мотивов клиента и создания хорошего контакта с ним.

  • Создание доверия

  • Понимание клиента

  • Управление своим состоянием

    3. Эффективная презентация товаров и услуг

    Эта программа развивает навыки презентации товара или услуги. В ней есть структура презентации и навыки подачи себя.

  • Подготовка презентации.

  • Выступление перед аудиторией.

  • Анализ эффективности выступления

  • Развитие ораторских навыков

  • Управление своим состоянием

    4.Работа с возражениями Завершение продажи

    Эта программа направлена на умение снимать любые препятствия к продаже и эффективно завершать ее.

  • Возражения - запрос на дополнительную информацию

  • Завершение продажи

  • Расширение заказа

  • Требования к качествам продавца на этапе завершения продажи

    5. Работа с претензиями Удержание клиентов

    Эта программа о том, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, отработку претензий.

  • Предупреждение претензий клиентов

  • Личный стиль разрешения противоречий.

  • Работа с претензией

  • Управление своим состоянием. Снятие стресса

  • Удержание клиентов

    6. Режиссура продажи

    Программа направлена на развитие навыков актерского мастерства для эффективной продажи.

  • Нормы делового этикета

  • Продажа как спектакль

  • Актерское мастерство

  • Продажи, как способ самовыражения.

    7. Аттестация

    Цель: оценка полученных навыков и знаний. В результате аттестации каждый участник получит свой 'Психологический портрет' с описанием сильных и слабых сторон личности и рекомендации по индивидуальному развитию, а также результаты профессиональных тестов, которые проходят в виде письменных заданий или ролевых игр.

    Выдаваемые документы:

    Удостоверение о повышении квалификации установленного образца