Курс: Как управлять отделом: от целей до результата Курс прошёл
Код 17352
Программа курса
В программе:1. Коммуникативная компетентность руководителя- Основные коммуникативные техники в деловом общении.- Эффективные стили взаимодействия с подчиненными.- ‛Влиятельная “ речь руководителя: приемы и методы.2. Эффективная постановка задач и организация работы подчиненных- Правила постановки целей подчиненным.- Правила формулировфания целей (SMART-критерии).- Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки.3. Мотивация сотрудников- Теория и практика мотивации.- Нематериальные методы мотивации.- Способы индивидуального мотивирования.- Симптомы и причины демотивации сотрудников и способы их коррекции.4. Контроль, координация, обратная связь- Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности отдела.- Мониторинг результатов и оценка выполнения.- Как грамотно осуществлять контроль за выполнением поставленных задач.- Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными. Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника.- Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т. д.). Как правильно ‛хвалить и ругать“ сотрудника.4. Управление сотрудниками в сложных ситуациях- Конфликты и способы их разрешения.- Работа с негативными эмоциями сотрудника.- Психологические методы влияния и воздействия на подчиненных.Время проведения: 10.00-17.00Для участия в программе необходимо подать предварительную заявку по тел.:(343) 253-83-83, 213-00-98 info@professional.ural.ru, www.professional.ural.ruВаш менеджер: Некрасова Екатерина