?
ОТКРЫТАЯ

Курс: «Управление персоналом в ит»

Код 17448


О чём курс?

Курс знакомит слушателей с принципами грамотного управления персоналом в ИТ-подразделении или ИТ-компании. В ходе курса рассматриваются вопросы подбора персонала, стратегия и методики его обучения, способы выявления сотрудников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач. Также детально рассматриваются вопросы мотивации сотрудников с целью достижения стратегических целей, стоящих перед подразделением или компанией.

Кроме того, в ходе курса слушатели узнают о принципах работы в команде, тонкостях подбора сотрудников для коллективного выполнения задач, методах поощрения инициатив, исходящих от сотрудников, принципах ротации персонала и особенностях адаптационного периода для вновь принятых сотрудников, а также сотрудников, переведенных на другой участок работы.

Где проходит курс?

Начало курса необходимо уточнить у организатора. Курс состоится по адресу Москва.

Программа курса

Цели обучения

  • знакомство с принципами, методами и лучшими практиками современного управления ИТ-персоналом;

  • изучение методик и механизмов, связанных с приемом сотрудников на работу, их обучением, мотивацией на результат, принципами ротации;

  • знакомство с психологическими особенностями управления ИТ-персоналом;

  • изучение подходов к HRM (Human Resource Management);

  • знакомство с методами операционного управления ИТ-персоналом SMF (Workforce Management);

  • получение практического опыта в части формирования у сотрудников навыков работы в команде.

Курс рекомендован

  • руководителям ИТ-подразделений и ИТ-компаний, а также сотрудникам, осуществляющим руководство различными группами ИТ-персонала: руководителям службы Service Desk, начальникам отделов технической поддержки;

  • представителям бизнеса, находящимся в контакте с сотрудниками ИТ-подразделений.

В результате обучения слушатели

  • познакомятся с принципами и методами управления ИТ-персоналом;

  • изучат подходы к управлению персоналом по KPI и KGI;

  • овладеют методиками и практическими навыками управления ИТ-персоналом на разных этапах;

  • познакомятся с психологическими особенностями управления ИТ-персоналом;

  • изучат подходы HRM (Human Resource Management);

  • познакомятся с методами операционного управления ИТ-персоналом SMF (Workforce Management);

  • приобретут навыки управления ИТ-персоналом согласно поставленным целям (Management By Objectives);

  • смогут сформировать у сотрудников ИТ-подразделений навыки работы в команде;

  • получат практический опыт по применению практик ITIL в целях создания эффективной системы управления ИТ-персоналом. 

Обязательный уровень знаний

  • рекомендуется пройти обучение на курсе «ITIL® Foundation v3. Базовый курс»;

  • желателен опыт руководства ИТ-подразделением или опыт работы в ИТ-подразделении.

Предоставляемые материалы

Слушателям предоставляются учебные пособия и материалы, разработанные компанией «Мегаполис Профи» на основе оригинальных книг ITIL, предусмотренные программой курса. По окончании курса слушателям выдается сертификат.

Продолжительность и условия обучения

Длительность – 16 академических часов (2 дня). В стоимость курса включены обед и два кофе-брейка в течение каждого дня обучения.  

Тренеры

Курсы проводят преподаватели, сертифицированные компанией EXIN[1] и APMG[2]. Преподаватели имеют большой практический опыт по внедрению процессов ITIL в компаниях различного масштаба.

[1] EXIN, Examination Institute of Information Science - Независимый всемирный институт по сертификации в области ИТ. www.exin-exams.com.

[2] APM Group, APMG-International – Независимый международный институт аккредитации и аттестации организаций, процессов и людей. http://www.apmg-international.com.

ITIL® является зарегистрированной торговой маркой Коммерческой службы правительства Великобритании (OGC) в Великобритании и других странах.