Курс: "Управляющий гостиницей" (менеджмент отеля) Курс прошёл
Код 18906
О чём курс?
Как эффективно управлять современной гостиницей, как привлечь больше гостей и сделать их постоянными клиентами.
Для кого курс?
для управляющих гостиницей с малым опытом работы
Программа курса
Программа:1.Индустрия гостеприимства, классификация, маркетинг, стандарты.2.Служба бронирования, приема и размещения.3.Обслуживание гостей отеля.4.Документация (счета, книги регистрации, бланки и т. д.).5.Обеспечение безопасности гостей. Обеспечение комфортности проживания.6.Административно - хозяйственная служба современного отеля.7.Особенности обслуживания высокопоставленных гостей (VIP-гостей) 8. Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности. Инструкции.9. Правила внутреннего распорядка для работников гостиниц.10.Подбор кадров для гостиничного бизнеса. Управление персоналом.