Курс: Менеджер по туризму - для новичков (с трудоустройством) Курс прошёл
Код 20432
О чём курс?
Сроки и время прведения: 3 дня с 12:00 до 15:00Выдается именное свидетельство. Бесплатное посещение семинаров по странам в течении года.
Для кого курс?
18-45
Программа курса
Содержание1-й деньОсновные понятия: турист (типы туристов), турагент, туроператор, виды туров, турпродукт.Отношения туроператор-турагент. Ответственность сторон.Основная терминология в туризме: Классификация отелей и размещений, условные обозначения, виды питания.Начало работы с туристом: Общение по телефону. Как правильно задавать необходимые вопросы.Правила общения с туристом в офисе. Подбор тура.Поисковые системы: Бронни ру, Ехать, Туриндекс, Туры ру, СПОЛайн. Плюсы и минусы.Спецпредложения, расчет индивидуального тура.2-й деньБронирование тура: Правила и способы бронирования (факс, электронная почта, поисковая система, он-лайн бронирование)Подбор тура и бронирование на сайтах туроператоров: Пегас Туристик, Мостревел, Тез тур, НТК-Интурист.Документооборот в туристических компаниях.Получение подтверждения от Туроператора.Оплата тура: наличная и безналичная оплата.Выдача документов туристу.Аннуляция и перебронирование туров.3-й деньВизовая поддержка: типы виз, необходимые документы для оформления.Заграничные паспорта: Правила получения. Загранпаспорта для детей. Сроки действия.Выезд ребенка за границу: необходимые документыСтрахование в туризме: медицинская страховка, страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов.Трансфер: групповой, индивидуальный.Авиаперелеты: Основные авиакомпании. Регулярные и чартерные авиарейсы. Авиабилет (Электронный, Обычный бланк). Нормы бесплатного провоза багажа. Обозначения классов в авиабилете.Ошибки в работе турменеджера. Анализ основных ошибок на примерах.АттестацияКак записаться на курсы:Вы можете записаться по телефонам (495) 545 91 93, (495) 545 90 04Вы можете написать нам по электронной почте katya@olymp-k.ru