Курс: Менеджер по туризму - для новичков (с трудоустройством) Курс прошёл

Код 20432


О чём курс?

Сроки и время прведения: 3 дня с 12:00 до 15:00

Выдается именное свидетельство. Бесплатное посещение семинаров по странам в течении года.

Для кого курс?

18-45

Программа курса

Содержание

1-й день

Основные понятия: турист (типы туристов), турагент, туроператор, виды туров, турпродукт.

Отношения туроператор-турагент. Ответственность сторон.

Основная терминология в туризме: Классификация отелей и размещений, условные обозначения, виды питания.

Начало работы с туристом: Общение по телефону. Как правильно задавать необходимые вопросы.

Правила общения с туристом в офисе. Подбор тура.

Поисковые системы: Бронни ру, Ехать, Туриндекс, Туры ру, СПОЛайн. Плюсы и минусы.

Спецпредложения, расчет индивидуального тура.

2-й день

Бронирование тура: Правила и способы бронирования (факс, электронная почта, поисковая система, он-лайн бронирование)

Подбор тура и бронирование на сайтах туроператоров: Пегас Туристик, Мостревел, Тез тур, НТК-Интурист.

Документооборот в туристических компаниях.

Получение подтверждения от Туроператора.

Оплата тура: наличная и безналичная оплата.

Выдача документов туристу.

Аннуляция и перебронирование туров.

3-й день

Визовая поддержка: типы виз, необходимые документы для оформления.

Заграничные паспорта: Правила получения. Загранпаспорта для детей. Сроки действия.

Выезд ребенка за границу: необходимые документы

Страхование в туризме: медицинская страховка, страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов.

Трансфер: групповой, индивидуальный.

Авиаперелеты: Основные авиакомпании. Регулярные и чартерные авиарейсы. Авиабилет (Электронный, Обычный бланк). Нормы бесплатного провоза багажа. Обозначения классов в авиабилете.

Ошибки в работе турменеджера. Анализ основных ошибок на примерах.

Аттестация

Как записаться на курсы:

Вы можете записаться по телефонам (495) 545 91 93, (495) 545 90 04

Вы можете написать нам по электронной почте katya@olymp-k.ru