Курс: "Как открыть турагентство. Эффективное управление турфирмой". Курс прошёл

Код 20434


О чём курс?

Сроки и время проведения: 2 дня с 16:00 до 19:00.

Стоимость: 11 000 рублей.

Для кого курс?

18-45

Программа курса

Содержание

1-й день

Введение.

Виды туризма.

Источники информации в туризме (тур. сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме).

Понятие сезона в туризме. Специфика туротрасли.

Плюсы и минусы турбизнеса.

Особенности управления туристским бизнесом. Бизнес план.

Юридические основы туристского бизнеса

Обзор Кодексов, Федеральных Законов и приказов, с учетом последних изменений в законодательстве РФ.

Памятка для выезжающих за рубеж.

Туроператорская и турагентская деятельность.

Взаимоотношения "Туроператор-Турагент".

Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором.

Туристские выставки.

Рекламные туры.

Основные туроператоры по направлениям.

Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.

Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.

Комиссионное вознаграждение.

Взаимоотношения "Турагент-Турист".

Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора. Ошибки при составлении договора "Турагент - Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.

Документы, выдаваемые туристу (их содержание и правильное оформление).

Документооборот в турфирме.

Аннуляции и штрафы.

Правила составления и сроки подачи претензии. Основания для выплаты туристу возмещения и основания для отказа. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля).

Страхование в туризме.

Дополнительный зароботок в турагентстве.

Проверки турфирм.

2-й день

Как создать собственное турагентство.

Регистрация турфирмы.

Покупка действующего бизнеса. Что выгоднее, купить готовую турфирму или открыть её "с нуля"? "Подводные камни" в турбизнесе.

Офис турагентства. Оформление офиса. Требования ГОСТа к оформлению турагентства (Уголок потребителя. Документы, необходимые в офисе турагентства. Сейф). Фирменный стиль. Месторасположение офиса (конкурентоспособность).

Автоматизация турагентства. Программы: "САМО-ТурАгент", "Мастер -Агент".

Системы поиска туров и on-line бронирования. Сравнительный анализ на примере: "Tury.ru", "Ехать", "Turindex.ru", "Bronni.ru").

Управление персоналом.

Где искать и как подбирать персонал.

Профессиональные требования к сотрудникам при приеме на работу в турагентство.

Особенности кадрового управления в туризме.

Рекомендации по формированию штата сотрудников турагентства.

Обязанности сотрудников турагентства.

Мотивация персонала в турагентстве.

Формы и методы контроля.

Ошибки, которые могут совершать сотрудники турфирм в работе.

Маркетинг и реклама в туризме.

Виды рекламы в туризме.

Сайт турагентства. Разработка и специфика продвижения сайта турагентства .

Франчайзинг в туризме. Плюсы и минусы франчайзинга. Рекомендации. Сравнительный анализ сетей на примере: "Магазин Туров", "Горячие Туры", "Магазин Горящих Путевок", "Велл".

Правильное проведение рекламной кампании. Ведение клиентской базы.

Заключение.

Обсуждение материала.

Ответы на вопросы.

Вручение именных сертификатов.

Всем слушателям курсов предоставляется раздаточный материал.

Запись по телефонам: (495) 545 91 93, (495) 504 47 97