19
АВГУСТ
2024

Курс: «Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации»

Код 29543


О чём курс?

Цель программы: получение новых практических навыков по теме управления конфликтами в организациях, применение полученных знаний в привычных и новых условиях, способы урегулирования конфликтных ситуаций для формирования деловой коммуникации. Слушатели обеспечиваются комплектом нормативного материала. Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации. Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика). Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

Для кого курс?

директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. на специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.

Где проходит курс?

Начало курса 19 августа 2024 г. в понедельник, по адресу Санкт-Петербург, ул.Сестрорецкая, 6. Санкт-Петербургский Национальный открытый университет .
Окончание курса 23 августа 2024 г.. Курс длится 5 дней.

Дополнительная информация

ОБЯЗАТЕЛЬНА РЕГИСТРАЦИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ ДО ОПЛАТЫ по тел.: 430-14-01, 8-800-200-09-70, 8-921-930-20-81.

Программа курса

В программе:

1. Основы конфликтологии
• Основы конфликтологии
• Причины возникновения конфликтов
• Деструктивная коммуникация

2. Конфликты в организациях и их особенности
• Общие положения о конфликтах в организациях
• Специфика конфликта в организации
• Типология и функции конфликтов в организациях
• Стадии развития конфликтных ситуаций
• Стратегии поведения в конфликте
• Методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом

3. Основы физиогномики
• Общие положения о типах личности
• Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности
• Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами

4. Управление конфликтами
• Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов
• Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами
• Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров
• Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте

5. Профилактика и разрешение конфликтов
• Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации
• Манипуляции и противостояние манипуляциям
• Техники бесконфликтного общения
• Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения