Семинар: Поиск и принятие решений, ориентированных на успех в проблемной ситуации (с использованием метода в. Парето и к. Исикавы). Семинар прошёл

Код 10982


О чём семинар?

Понятие структурированности проблем и программируемости решений. Выявление, анализ, ранжирование причин возникновения проблемы и определение причин, подлежащих первоочередному устранению

Программа семинара

Автор тренинга: Кузнецова Елена, бизнес-тренер, психолог консультант STAR Personnel Ltd.

Цели тренинга

  • Ознакомить участников:

  • с понятием «решение, ориентированное на успех в проблемной ситуации»;

  • с методом анализа причинно-следственных связей К. Исикавы;

  • с алгоритмом построения диаграммы В. Парето для эффективного ранжирования причин возникновения проблем с целью расстановки приоритетов при их решении.

  • Сформировать у участников первичные навыки:

  • формулировки возникшей проблемы;

  • выявления и систематизации причин возникновения проблемы и определения причинно-следственных связей по методу К. Исикавы;

  • определения причин, подлежащих первоочередному устранению по методу В. Парето.

  • выработки обоснованного решения, ориентированного на успех в проблемной ситуации.

Содержание тренинга

Введение

Важность системного подхода к поиску решения, ориентированного на успех в проблемной ситуации

  1. Определение понятий «проблема», «эффективное решение проблемы», «решение, ориентированное на успех в проблемной ситуации».

  2. Пошаговый алгоритм поиска решения, ориентированного на успех в проблемной ситуации:

    • адекватная формулировка проблемы;

    • выявление и анализ причин возникновения проблемы по методу К. Исикавы;

    • ранжирование причин возникновения проблемы и определение причин, подлежащих первоочередному устранению по методу В. Парето.

    • выработка обоснованных решений, ориентированных на успех в проблемной ситуации.

Модуль 1

Адекватная формулировка проблемы

  • Понятие структурированности проблем и программируемости решений.

  • Пошаговая формулировка проблемы:

    • определение категорий анализа проблемной текущей ситуации;

    • использование выбранных категорий для описания желаемой успешной ситуации;

    • формулировка проблемы путем выявления расхождений между ситуацией текущей и ситуацией желаемой.

Модуль 2

Выявление и анализ причин возникновения проблемы по методу К. Исикавы

  1. Сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему.

  2. Группировка причин по смысловым и причинно-следственным блокам.

  3. Построение причинно-следственной диаграммы К. Исикавы.

Модуль 3

Ранжирование причин возникновения проблемы и определение причин, подлежащих первоочередному устранению по методу В. Парето

  1. Определение единиц оценки значимости каждой из выявленных по методу К. Исикавы причин возникновения обсуждаемой проблемы, подготовка и заполнение анкеты.

  2. Анализ данных заполненных анкет и составление гистограммы.

  3. Построение диаграммы Парето и анализ полученных данных.

Модуль 4

Выработка обоснованных решений, ориентированных на успех в проблемной ситуации

  1. Выработка альтернативных решений на основе выводов, сделанных на предыдущих этапах.

  2. Анализ и оценка каждого из решений по методу SWOT (оценка сильных и слабых сторон решения, а также открывающихся возможностей и возможных угроз в случае его принятия).

  3. Выбор оптимального решения, ориентированного на успех в проблемной ситуации.

Методы проведения тренинга

  • Тренинг проводится в интерактивном режиме в форме проблемно-проектного семинара.

  • В ходе тренинга участники работают в малых группах, анализируя проблемы, которые будут определены в ходе предварительного анкетирования участников.