Семинар: Оказание государственных услуг в электронном виде Семинар прошёл
Код 11207
О чём семинар?
Внедрение массовых государственных услуг, оказываемых в электронном виде — это попытка сделать более эффективным процесс взаимодействия государства с населением и организациями. Основой вновь создаваемой инфраструктуры системы предоставления государственных услуг должен стать Общероссийский государственный информационный центр (ОГИЦ).Такие весомые изменения в принципах взаимодействия государства и населения (организаций) требуют обратить особое внимание на вопросы, которые имеют существенное значение при их реализации: нормативное правовое обеспечение взаимодействия, стандартизация процесса, технологический компонент структуры системы государственных услуг.
Для кого семинар?
государственные служащие, деятельность которых связана с оказанием государственных услуг; студенты гуманитарных ВУЗов, рассматривающие возможность своей дальнейшей деятельности в сфере оказания государственных услуг; сотрудники компаний, работающих над созданием проектов, связанных с реализацией взаимодействия органов государственной власти и населения (организаций).
Программа семинара
1. Введение.
2. Государственная услуга: теоретический аспект
- Государственная услуга. Определение государственной услуги. Отличие от коммерческого понимания, особенности оказания. Виды государственных услуг.
- Качество государственной услуги. Критерии качества. Качество электронной услуги.
- Нормативная правовая база в сфере государственных услуг. Проблемы формирования.
3. Актуальные вопросы оказания государственных услуг в России
- Государственные услуги и информационные технологии. Возможности использования информационно-коммуникационных технологий при оказании государственных услуг.
- Проблема стандартизации в сфере электронных государственных услуг. Электронные административные регламенты (ЭАР). Создание проектов ЭАР, трансформация существующих административных регламентов в ЭАР, структура ЭАР.
- Общероссийский государственный информационный центр (ОГИЦ). Цель создания, нормативное правовое регулирование создания и функционирования, проблемы реализации проекта.
- Другие виды взаимодействия государства и населения (организаций) при предоставлении государственных услуг. Многофункциональные центры.
4. Фокус-тема: «Государственная услуга в электронном виде. Практика оказания электронных услуг ФНС»