Семинар: Личный помощник руководителя как быть эффективным и успешным на современном рынке  Семинар прошёл

Код 11461


О чём семинар?

Современные компетенции Личного помощника: пожелания работодателя. Техники и приемы общения с руководителем. Планирование своего рабочего дня и дня руководителя. Коммуникации с сотрудниками в компании.

Программа семинара

Цели:

1. Получить:

  • представление о позиционировании РА на современном рынке

  • информацию об особенностях подготовки деловых встреч, конферентных мероприятий и  современном бизнес-этикете

  • инструменты оптимального делового взаимодействия с руководителем.

2.   Освоить принципы управления временем (самоменеджмент и планирование рабочего дня руководителя).

3. Усовершенствовать коммуникативные навыки с персонами разного уровня.

4. Повысить стрессоустойчивость (профилактика профессионального выгорания).

В программе:

1. Позиционирование РА на современном рынке

  • Современные должности.

  • Личностно-профессиональные компетенции современного РА.

  • Позиция РА в компании.

  • Психологические свойства.

  • Компетенции. Функции. Роли.

  • Возможности перемещения и роста.

  • Горизонты карьеры.

  • Три варианта развития карьеры.

2. Организация рабочего дня

  • Построение рабочего дня РА.

  • Планирование и координация расписания руководителя.

  • Постановка целей.

  • Установление приоритетов.

  • Инвентаризация времени.

  • «Ловушки» при определении приоритетов.

  • Потери времени.

  • Самоменеджмент: самомотивация, и самоконтроль.

  • Поглотители времени.

  • Самодисциплина.

  • О мелочах.

  • Организация рабочего места и личного трудового процесса.

  • Одновременно – несколько дел.

  • РА нескольких руководителей.

3. Рабочие алгоритмы выполнения поручений руководителя:

  • Организация деловых поездок.

  • Прием посетителей.

  • Умение принимать нестандартные решения.

  • Готовность работать с разнообразными задачами.

4. Взаимодействие с руководителем

  • Факторы лояльности РА.

  • Типы руководителей.

  • Психологическая совместимость.

  • Стили руководства.

  • Способы взаимодействия.

  • Руководитель: мужчина, леди-босс, иностранец.

  • «Пятиминутка».

  • Диалоги с руководителем.

  • Выполнение профессиональных и личных поручений руководителя, контроль за исполнением.

  • Изменение заданий.

  • Обратная связь от руководителя.

  • Сопровождение руководителя в поездках, организация встреч.

5. Коммуникативные навыки в работе РА

  • Приветствия, представления, обращения.

  • Small-talk (маленькая беседа).

  • Управление беседой.

  • Кодекс взаимодействия.

  • VIP-коммуникации.

  • Руководитель.

  • Партнеры.

  • Посетители.

  • Коллеги, сотрудники.

  • Основные ошибки в общении.

  • «Трудные» собеседники.

6. Управление информацией в работе РА

  • Информационный обмен между РА и руководителем.

  • Передача информации.

  • Восприятие информации.

  • Фильтры и барьеры при работе с информацией.

  • Обратная связь.

  • Ресурсы для получения информации.

  • Систематизация и подготовка информации для руководителя.

  • Информационные потери.

  • Умение принимать решения в условиях дефицита информации.

  • Конфиденциальность.

7. Этикет и протокол в практической деятельности РА

  • Дресс-коды.

  • Визитная карточка.

  • Организация деловых встреч и приемов.

  • Конферентные и протокольные мероприятия.

  • Подготовка и проведение.

  • Прием делегации (подготовка помещения, подача кофе, чая т др.).

  • Подготовка подарков: для клиентов, партнеров, руководителя.

  • Виды приемов: бизнес-ланч,  фуршет, коктейль и др.

  • Прием посетителей.

8. Профилактика профессионального выгорания.

  • Стресс-менеджмент в работе  РА.

  • Стрессогенные факторы в работе РА.

  • Помощь руководителю в стресс-ситуации.

  • Ассертивное (уверенное) поведение.

  • Билль ассертивности.

  • Техники противодействия прессингу.

  • Как отказать.

  • Как работать с агрессией, с претензиями, с критикой.

  • Способы саморегуляции.

Методы проведения:

  • Психогимнастические упражнения.

  • Проведение групповых дискуссий.

  • Работа в малых группах.

  • Ролевые игры.

  • Запись на видео.

  • Анализ сложных ситуаций.

Мы будем рады видеть Вас на тренинге!

Отзывы участников:

«Получила очень много полезной информации, надеюсь применить её на деле. Автор: очень замечательный человек, интересный, обаятельный»

Полянская Олеся Сергеевна

Компания «Салон – 2116»

«Мне очень понравился тренинг. Получила большой новый опыт. Повысились профессиональные навыки и самооценка. Автор: прекрасный тренер помог нам раскрыться, всё было понятно и чётко объяснено, интересно»

Жигалова Лейла Алексеевна

ООО «Аскей»

«Положительное впечатление. Очень полезный тренинг, особенно для начинающих. Много полезной информации для работы, бизнес-этикет, продажа идеи руководителю»

Жаркова Ольга Николаевна

ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани»