Семинар: Бесплатный мастер-класс "финансовая академия. Что хотят клиенты банка? (поведение, основанное на потребностях клиентов)". Семинар прошёл

Код 11916


О чём семинар?

Бесплатный мастер-класс: Финансовая Академия.

Тема: Что хотят клиенты банка? (поведение, основанное на потребностях клиентов)

Аудитория: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам в банковском секторе.

Метод ведения: Бесплатный мастер-класс, 20% теории и 80% практики.

Инф.материалы: Раздаточные материалы для участников.


Для кого семинар?

менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам в банковском секторе

Программа семинара

Дата: 01 октября 2009 года

Название мероприятия: мастер-класс

Время мероприятия: 16.00 – 17.45

Место проведения: Гостиница "Метрополь", Театральный проезд, д.1/4

Тема: Финансовая Академия. Что хотят клиенты банка? (поведение, основанное на потребностях клиентов)

Краткое описание:

Клиенты приходят в банк для решения своих проблем и удовлетворения своих потребностей в услугах и продуктах банка. Желания клиента разнообразны, зачастую, за одним продуктом банка скрываются самые разные потребности клиентов. Умение предвидеть и угадывать то, что нужно клиенту, увеличивает шансы на продажу.

1.      Классификация клиентов по потенциальным потребностям.

2.      Стадии принятия решения о покупке.

3.      Прогнозирование проблем и опасений клиента.

4.      Уникальные преимущества банковского продукта.

5.      Выявление потребностей клиентов.