Семинар: Работа с должниками и их долгами: результативные технологии Семинар прошёл
О чём семинар?
Программа семинара
Дебиторская задолженность как элемент структуры оборотного капитала и как фактор обеспечения финансовой устойчивости компании. Текущая (естественная) и сомнительная (проблемная) задолженность. Просроченная к взысканию и безнадежная задолженность как следствие неэффективной работы с дебиторами. Злостное уклонение дебитора от погашения задолженности
Деловое взаимодействие с дебиторами: принципы организации, дифференцированные подходы к должникам
Кто в компании должен работать с дебиторской задолженностью. Типы людей в проекции на их отношение к долгам. Как устанавливать конструктивные отношения с различными типами должников
Профилактика образования проблемной задолженности
Как заранее определить платежеспособность клиента. Как попасть в число компаний, которым клиент платит в первую очередь: организация работы и поддержание позитивных отношений с ЛПР организации-дебитора. Меры «упреждающего воздействия» на потенциальных неплательщиков. Сопровождение первого счета: как гарантировать оплату
Как не допустить превращения просроченной задолженности в безнадежный долг, а дебитора – в злостного должника: превентивные меры
Как «вычислить» клиентов из «группы риска». Как работать с клиентами – потенциальными кандидатами в «группу риска». Как не допустить перерастания просроченной задолженности в задолженность злостную. Как поддерживать контакт с клиентом из «группы риска» и как контролировать расчеты на этапе работы с просроченной задолженностью. Типичные ошибки на этапе превентивной работы с просроченной задолженностью и их возможная цена
Отказ от взыскания долга. Работа с умышленно непогашаемой задолженностью и злостными должниками
Четыре типа неплательщиков («отказники», «сезонники», «безденежные», «халявщики») и четыре типовых сценария их обработки. Переговорные технологии на этапе работы со злостными неплательщиками и должниками. Специальные методы воздействия на злостных неплательщиков и должников. Работа с неплательщиками в особо сложных случаях: этические ограничения
Юридическое оформление работы с задолженностью: методы и процедуры