Семинар: Работа с населением административных органов власти Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Концепция единой системы информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Постановление правительства РФ № 478 от 15.06.2009 года.
2. Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации. Цели, задачи, основные направления и технологии. Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.
3. Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.
4. Комментарий Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращения граждан» № 59 от 02.05.2006.
Порядок обжалования решений и действий органов власти и должностных лиц.Прокурорский надзор за деятельностью административных органов власти.Ответственность должностных лиц.5. Вопросы жилищного законодательства, находящиеся в компетенции администрации муниципалитетов и субъектов РФ. Взаимоотношения муниципальных органов и управляющих компаний – вопросы граждан и реагирование администрации.
6. Технологии изучения общественного мнения.
7. Современные информационно-коммуникационные технологии в работе с населением.
Организация работы и сопровождение официального сайта органа власти.Использование информационных технологий для обеспечения свободного доступа граждан к информации органов государственной власти и местного самоуправления. Повышение открытости и прозрачности органов управления.8. Организация и проведение брифинга и пресс-конференции с участием руководителей административных органов власти. Подготовка выступления руководителя. Подборка основных вопросов, волнующих население. Отбор материала. Организационные моменты.
9. Подготовка информационных сообщений.
10. Психологические аспекты в работе с гражданами.
Специфика собеседования по жалобам: начало, установление контакта, информирование, аргументация.Психологическое самосбережение: тревожность, стресс, депрессия, регуляция эмоционального состояния.Конфликты: профилактика и способы разрешения.В работе семинара принимают участие: ведущие специалисты Северо-Западной академии государственной службы, ООО «СВ-Консалтинг», Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
Курсы предусматривают очно-заочную форму обучения.
Участники семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.