Семинар: Поиск, поддержание и развитие клиентов Семинар прошёл

Код 12543


О чём семинар?

Сегодня, так же как и вчера, и завтра, самое главное - КЛИЕНТ. Мы поможем вам четко определиться кто же он ВАШ КЛИЕНТ, совместно разработаем план его поиска, составим программу развития и сделаем все чтобы удержать его рядом с собой на долгие годы.

Для кого семинар?

руководители мелкого и среднего бизнеса

Программа семинара

Программа тренинга «Поиск, поддержание и развитие КЛИЕНТОВ»

 

Привлечение клиентов - дело слишком серьезное,

чтобы полагаться в нем на самих клиентов.

Я.Г. Критсотакис

 

 

1.     Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны?

2.     Определение собственной целевой аудитории

3.     Структура клиентуры

4.     Клиентская пирамида.

·        Ключевые клиенты

·        Реальные клиенты

·        Перспективные клиенты

·        Вероятные клиенты

·        Потенциальные клиенты

5.     Источники информации о клиентах.

6.     Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение.

7.     Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов.

8.     Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности.

9.     Разработка программы удержания и развития старых клиентов.

 

 

 

Результат тренинга: Разработка собственных программ привлечения, удержания и развития клиентов.

Продолжительность: 16 часов.

Стоимость: 1000 грн за 1 участника

 

 Успех обучения определяется изменениями в поведении.

 Вы не можете считать, что чему-то научились,

пока не примените свои знания на практике.