Семинар: Навыки коммуникации. Цикл "эффективный руководитель". Семинар прошёл

Код 12618


О чём семинар?

При всём совершенстве современных технологий коммуникация остаётся одной из областей, которые многие компании традиционно выделяют как область для улучшений. Коммуникация - это люди. Курс научит понимать потребности людей в коммуникации, не допускать типичных ошибок, оценивать и выбирать адекватные средства коммуникации, использовать потенциал коммуникации для решения управленческих задач.

Для кого семинар?

* Старшие руководители организаций * Менеджеры бизнес-подразделений (среднее управленческое звено) * Линейные руководители

Программа семинара

Программа курса

1. Коммуникация. Зачем?

* Процесс коммуникации

* Типичные ошибки и их цена

* Уровни коммуникации

* Средства коммуникации

2. Коммуникация в компании

* Важнейшие поводы

* План коммуникации

* Коммуникация в период изменений

3. Поведенческие стили

* Концепция поведенческих стилей

* Распознавание стилей

* Практическое применение

4. Коммуникация в команде

* Важнейшие поводы

* План коммуникации. Что, когда, зачем и как.

* Проведение собраний

* Работа с помехами

* Самое важное о презентациях

* Теории, которые помогут

5. Персональная коммуникация

* Важнейшие поводы

* Средства персональной коммуникации

* Каналы коммуникации

* Модель «Треугольник коммуникации»

* Ловушки восприятия

* Невербальная коммуникация. Какой смысл мы вкладываем в послание.

* Критика

* Похвала

* Эмоции

* Возражения

* Письменная коммуникация

6. Интеграция

* Золотые правила коммуникации

* Коммуникативные компетенции руководителя