Семинар: Управление конфликтами Семинар прошёл

Код 12627


О чём семинар?

Дать участникам практическую модель разрешения конфликтов, навыки отслеживания и преобразования ситуаций, ведущих к конфликтам.

Для кого семинар?

Руководители любого уровня, директора по персоналу, менеджеры по работе с персоналом.

Программа семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Что такое конфликт

Цель конфликта

Направленность конфликта

Динамика развития и эскалация конфликта

2. Источник конфликта

Причины возникновения конфликтов

Конфликт целей

Скрытые мотивы

3. Природа конфликта

Основные иллюзии

Базовые представления

Психологические особенности человека

4. Классификация конфликтов

Виды конфликтов

Типы конфликтов

Конфликт жизнеразрушающий и жизнеутверждающий конфликт , когда конфликт неизбежен и даже полезен

Стороны конфликтов

5. Признаки конфликтов

Открытый конфликт

Скрытый конфликт

Интриги и «подковерные игры»

6. Технология управления конфликтами

Признание и озвучивание

Манипуляции, как противостоять манипуляторам

Изменение конфликтной базы

Выход из конфликта