Семинар: Эриксоновский подход в деловом взаимодействии и общении Семинар прошёл
О чём семинар?
Программа семинара
1. Деловое общение как обмен информацией и эмоциями. 2. Манипулирование в процессе делового взаимодействия и общения. 3. Что мы сообщаем собеседнику, и что он считывает. 4. Вербальный и невербальный компоненты общения. Рациональная и эмоциональная составляющие взаимодействия. 5. Техники «присоединения». Активное слушание, как услышать собеседника и как быть услышанным. Пространство общения. 6. Причины психологического сопротивления в общении и взаимодействии. 7. Прямые и косвенные внушения. Приемы косвенного внушения, способствующие эффективности взаимодействия и общения. 8. Способы обнаружения и нейтрализации негативного воздействия 9. Психологически грамотное построение границ взаимодействия и общения. 10. Умение работать с возражениями. 11. Проактивное и реактивное поведение. Определение зоны ответственности за достижение результатов. Результат тренинга: овладение эффективными техниками делового взаимодействия и общения