Семинар: Сестринское дело в стоматологии Семинар прошёл

Код 14453


Для кого семинар?

главные, старшие медицинские сестры стоматологических клиник, кандидаты на должности и все заинтересованные лица

Программа семинара

Программа содержит следующие вопросы:

1. Медсестра – ассистент стоматолога. Роль и статус. Должностные и функциональные обязанности. Права. Ответственность. Профессиональное партнерство с врачом.

2. Организация учета и контроля расходных материалов.

3. Медицинское право. Права пациента. Ответственность медицинской сестры.

4. Ведение медицинской документации.

5.Инфекционная безопасность пациентов и персонала стоматологической клиники.

6. Критерии профессиональной сработанности стоматолога и ассистента:

- психологическая совместимость;

- адекватность поведения на приеме;

- профессиональное доверие ассистенту со стороны врача.

7. Индивидуально-психологические факторы успешности в профессиональной деятельности (психологическая подготовленность, внешний вид, деловое общение). Ступени профессионализма.

8. Организация работы с пациентами. Ориентирование на приобретение лояльных пациентов.

Развитие коммуникативных навыков.

Цикл контакта. Анализ и выявление индивидуальных ошибок в контакте с пациентами (срывы контакта).

Эффективное взаимодействие с пациентом (распознавание эмоционального состояния и адекватная реакция персонала).

Профилактика и преодоление конфликтов (основные причины и типы возражений пациентов, использование аргументации). Стратегия поведения в различных конфликтных ситуациях.

9. Управление персоналом в стоматологической клинике.

Управление производительностью на основе мотивации персонала.

Способы преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций. Фазы цивилизованной конфронтации для управления персоналом.

Правила продуктивной критики подчиненных.

Выявление потребностей и скрытых мотивов.

Руководитель и лидер. Влияние руководителя на подчиненных. Эффективное поведение лидера.

Коммуникации руководителя: постановка задач; получение обратной связи.

10. Оплата трудв. Финансовая и нефинансовая мотивация с естринского персонала.

11. Ознакомление с опытом работы ведущей стоматологической клиники Санкт-Петербурга.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики.

Форма занятий: лекции, семинарские занятия, деловые игры, тренинг.

Все участники семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и интересная культурная программа - автобусная экскурсия "Блистательный Санкт-Петербург".