Семинар: Сестринское дело в стоматологии Семинар прошёл
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа содержит следующие вопросы:
1. Медсестра – ассистент стоматолога. Роль и статус. Должностные и функциональные обязанности. Права. Ответственность. Профессиональное партнерство с врачом.
2. Организация учета и контроля расходных материалов.
3. Медицинское право. Права пациента. Ответственность медицинской сестры.
4. Ведение медицинской документации.
5.Инфекционная безопасность пациентов и персонала стоматологической клиники.
6. Критерии профессиональной сработанности стоматолога и ассистента:
- психологическая совместимость;- адекватность поведения на приеме;- профессиональное доверие ассистенту со стороны врача.7. Индивидуально-психологические факторы успешности в профессиональной деятельности (психологическая подготовленность, внешний вид, деловое общение). Ступени профессионализма.
8. Организация работы с пациентами. Ориентирование на приобретение лояльных пациентов.
Развитие коммуникативных навыков.Цикл контакта. Анализ и выявление индивидуальных ошибок в контакте с пациентами (срывы контакта).Эффективное взаимодействие с пациентом (распознавание эмоционального состояния и адекватная реакция персонала).Профилактика и преодоление конфликтов (основные причины и типы возражений пациентов, использование аргументации). Стратегия поведения в различных конфликтных ситуациях.9. Управление персоналом в стоматологической клинике.
Управление производительностью на основе мотивации персонала.Способы преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций. Фазы цивилизованной конфронтации для управления персоналом.Правила продуктивной критики подчиненных.Выявление потребностей и скрытых мотивов.Руководитель и лидер. Влияние руководителя на подчиненных. Эффективное поведение лидера.Коммуникации руководителя: постановка задач; получение обратной связи.10. Оплата трудв. Финансовая и нефинансовая мотивация с естринского персонала.
11. Ознакомление с опытом работы ведущей стоматологической клиники Санкт-Петербурга.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики.
Форма занятий: лекции, семинарские занятия, деловые игры, тренинг.
Все участники семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и интересная культурная программа - автобусная экскурсия "Блистательный Санкт-Петербург".