Семинар: Сервисное обслуживание пациентов. Поездка в грецию. Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (8 дней)
РОССИЙСКАЯ ЧАСТЬ 4 июля 2004 года, Москва
Сбор и регистрация участников семинара. Вылет из Москвы в Салоники.
ЗАРУБЕЖНАЯ ЧАСТЬ
(4 - 11 июля 2004 года), Греция
Занятия семинара включают следующие вопросы:
1. Виды и комплексность медицинского сервиса.
2. Формирование услуг повышенного класса (VIP-service).
3. Финансовое обеспечение медицинского сервиса.
4. Организация работы по обеспечению медицинского сервиса. Технологии управления взаимоотношениями с клиентами.
5. Продвижение медицинского учреждения.
6. Имидж, фирменный стиль, стандарты в обслуживании пациентов.
7. Требования к персоналу в сфере оказания услуг.
8. Организация рабочего места администратора клиники. Работа с информацией.
Посещение лечебно-профилактического комплекса Пикролинни в г. Халкидики.
Посещение санаторно-курортного комплекса. Встречи со специалистами. Ознакомление с опытом работы.
Обмен мнениями. Подведение итогов.
Размещение участников семинара в комфортабельных двухместных номерах. Питание согласно программе семинара.
Для участников семинара предусмотрена интересная культурная программа с посещением хритианской церкви "Панагия Мавротисса" в г. Касторья, фабрики меховых изделий, Храма "Панагия Сумела" близ Халкидики, Небесных монастырей в Метеорах и многое другое.
Вылет в Москву 11 июля 2004 года.
ВНИМАНИЕ! Программа пребывания за границей может корректироваться руководителем без сокращения объема и качества предоставляемых услуг.
Для участия в семинаре необходимо:
1. Записаться по телефонам оргкомитета ЦНТИ «Прогресс». 2. Перевести оплату на счет ООО «ИнфоТур».3. До 5 июня 2004 года прислать
экспресс-почтой или курьерской почтой на почтовый адрес 199034, Санкт-Петербург, В.О., Бугский пер., д.3, ЦНТИ «Прогресс», следующие документы: - заграничный паспорт (копию консульство не принимает) для оформления визы (должен быть действителен 3 месяца по окончании визы);- 2 фотографии 3*4 (полуовал) черно-белые матовые;- ксерокопия российского паспорта;данные для заполнения анкеты:- фамилия, имя, отчество (в именительном и дательном падежах) (указать все бывшие фамилии);- дата, место, страна рождения;- место работы (название, адрес, почтовый индекс, телефон);- семейное положение;- Ф.И.О., дата и место рождения супруга(и) (указать девичью фамилию супруги);- Ф.И.О. детей, дата и место рождения детей;- Ф.И.О. родителей, дата и место рождения родителей;- домашний адрес и телефон, почтовый индекс;- предыдущие пребывания в странах Шенгена.
Обязательно наличие подписи в заграничном паспорте!
Сохранность документов фирма гарантирует!