Семинар: Оц "плеяды" семинар "эффективный секретарь" Семинар прошёл
Код 16961
О чём семинар?
Задачи семинара:Научить слушателей постановке современного делопроизводства и документооборота в компании, навыкам эффективного общения с сотрудниками и руководством компании, мастерству телефонного общения; познакомить с основами бизнес-этикета.
Для кого семинар?
Секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей
Программа семинара
Основные темы:
1. Обязанности и функции, деловые и личные качества секретаря.
2. Выстраивание взаимоотношений с руководителем/лями.
3. Служба документационного обеспечения управления (ДОУ). Нормативная база.
4. Основные требования к составлению и оформлению бумажных и электронных документов.
5. Организации документооборота.
6. Эффективная работа по телефону.
7. Проблемные разговоры по телефону.