Семинар: Создание процессной модели компании Семинар прошёл
О чём семинар?
Программа семинара
1-й день9-30 – 10-00. Регистрация участников семинара. Утренний кофе.10-00 – 11-30 Тема 1. Разработка системы бизнес-процессов компанииСистема бизнес-процессов, классификатор, иерархический справочник процессов: цели и задачи разработки. Пример системы процессов. Методы построения системы процессов. Обзор модели APQC модели «CROSS INDUSTRY PROCESS CLASSIFICATION FRAMEWORK» версия 5.1.0. Обзор компонентной модели бизнес-процессов CBM компании IBM. Авторская методика построения системы процессов. Разработка структурной модели процессов на основе методики анализа цепочек создания ценности. Определение бизнес-процессов, выполняемых в структурных подразделениях. Формы представления системы бизнес-процессов. Примеры систем бизнес-процессов различных отраслей: ритейл, логистика, производство, телекоммуникации и проч. 11-30 – 11-45 Перерыв на кофе11-45 – 12-15 Тема 1. Продолжение.12-15 – 13-00 Практическое занятие № 1. Разработка классификатора бизнес-процессов на 2-х уровняхРабота в группах. Слушателям предлагается обсудить относительно простые кейсы (небольшие бизнесы или бизнес-направления), выявить основные цепочки создания ценности и разработать классификатор процессов на 2-х уровнях. 13-00 – 14-00 Перерыв на обед14-00 – 15-00 Практическое занятие № 1. ПродолжениеПрезентация и обсуждение результатов. Демонстрация реальных систем процессов аналогичных бизнесов.15-00 – 15-30 Тема 2. Создание объектной модели компанииЧто нужно для успешного описания бизнес-процессов в масштабах организации? Понятие объектной модели организации. Понятие метамодели среды бизнес-моделирования. Справочники и классификаторы: процессы, подразделения и должности, физ. лица, документы, ТМЦ и проч. Расширение метамодели данных при создании объектной модели организации. Архитектура типовой среды моделирования (Business Process Architecture). Примеры архитектур системы Business Studio, Casewise. 15-30 – 15-45 Перерыв на кофе15-45 – 16-15 Тема 2. Создание объектной модели компании. ПродолжениеИспользование объектной модели Business Studio для создания регламентирующих документов. 16-15 – 17-00 Практическое занятие № 2. Разработка шаблона регламентирующего документаСлушателям выдается пример регламентирующего документа. Задача – определить требования к метамодели данных для обеспечения автоматической генерации этого регламентирующего документа в среде бизнес-моделирования. Презентация и обсуждение результатов. 17-00 – 18-00 Неформальное общение2-й день9-30 – 10-00. Утренний кофе.10-00 – 11-30 Тема 3. Как разработать «хорошую» схему бизнес-процесса?Методы (нотации) моделирования процессов. Определение нотаций, используемых на разных уровнях системы процессов компании. Описание процессов на операционном уровне. Модели Work Flow. Как сделать графическую схему процесса максимально информативной для сотрудников организации? Обзор нотаций: «Простая блок-схема» в MS Visio, «Процедура» Business Studio, ARIS EPC, BPMN и др. Различные подходы к разработке кросс-функциональных схем процессов. Проблемы и ошибки при описании процессов. Примеры некорректно разработанных схем бизнес-процессов. Сбор и обработка информации о деятельности сотрудников. 11-30 – 11-45 Перерыв на кофе11-45 – 12-15 Тема 3. Продолжение.Примеры моделей Work Flow из реальных проектов (в MS Visio, Business Studio). Практические примеры описания процессов в среде моделирования Business Studio.12-15 – 13-00 Практическое занятие № 3. Описание процесса в формате Work FlowРабота в группах. Группы получают задание описать один и то же процесс максимально простым, но информативным способом. Внутри групп проводится краткое обсуждение и выбор нотации, формирование графической схемы процесса в формате Work Flow. 13-00 – 14-00 Перерыв на обед14-00 – 15-00 Практическое занятие № 3. ПродолжениеДоклады групп. Обсуждение. Отдельное жюри (2 слушателя и ведущий) определяют наиболее простую, но при этом информативную схему процесса. Выполняется анализ ошибок, допущенных при разработке схем.15-00 – 15-30 Тема 4. Регламентация процессовСтруктура нормативно-методической документации компании. Формы регламентирующих документов: регламенты выполнения процессов, регламенты процессов управления, положения и инструкции, прочие. Пример регламентирующих документов различных компаний. 15-30 – 15-45 Перерыв на кофе15-45 – 16-15 Тема 4. Регламентация процессов. Продолжение.Процедура разработки и согласования нормативно-методических документов. Проблемы, возникающие при разработке регламентов компании и их причины. Разработка шаблонов регламентирующих документов в Business Studio. Примеры формирования регламентирующих документов в Business Studio. 16-15 – 17-00 Практическое занятие № 4. Дискуссия по теме «Как добиться, чтобы регламенты работали?»Работа в группах. Группа № 1 обосновывает необходимость построения системы регламентации и пользу для компании от этой системы. Группа № 2 – доказывает, что «минусы» от регламентации процессов перевешивают «плюсы». Доклады группы. Оценка докладов выбранными из числа слушателей семинара «Президентом» и «Генеральным директором». Доклады групп.Общее обсуждение. 17-00 – 17-15 Вручение сертификатов
В.В. Репин, к.т.н., доцент, Зав. кафедрой Управления бизнес-процессами НОУ ВПО «ИЭФ «Синергия», Исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп».
www.FineXpert.ru, www.bpm3.ru| 8-916-608-80-31 Владимир |
| 8-916-574-12-35 Людмила |