Семинар: Структурирование функции качества (сфк, qfd) - методика перевода потребностей потребителей в характеристики продукции (тренинг qmm1) Семинар прошёл
Код 17325
Для кого семинар?
Предприятия и организации заинтересованные в повышении эффективности деятельности, начинающие или завершающие внедрение СМК, прошедшие сертификацию по ISO 9001:2008, но не получившие ожидаемых результатов; руководители компаний высшего и среднего звена, руководители служб качества, менеджеры по качеству, директора по развитию.
Программа семинара
1. Метод QFD – развертывание функций качества по этапам жизненного цикла продукции. История распространения QFD. Практика применения QFD.
2. Понятие "качество".
3. Построение «Дома качества».
- определение потребности Потребителя. Опрос Потребителя. Модель Кано;
- определение инженерных характеристик и их влияние на выполнение требований Потребителей;
- определение значимости инженерных характеристик на выполнение требований Потребителей;
- определение зависимостей (корреляции) инженерных характеристик;
- оценка конкурентной борьбы;
- выбор значений инженерных характеристик.
4. Развертывание функций качества на этапах жизненного цикла продукции (планирование, проектирование, подготовка производства).
5. QFD и МС ИСО 9000.
6. Ответы на вопросы аудитории.