|
?
|
|
ОТКРЫТАЯ
|
Семинар: «Базовые концепции управления продажами»
Где проходит семинар?
Сельскохозяйственная ул., д. 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница", конференц-зал. Бизнес Школа "Эксперт"
Программа семинара
Содержание тренинга:
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ ДАННЫХ
Разработка критериев выбора ключевых клиентов и выделение приоритетов по клиентам (ассортимент, объём заказов, условия оплаты и др. требования).
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ:
Поиск новых дистрибьюторов
Работа с потенциальными клиентами по телефону
Оценка дистрибьютора (потенциал продаж)
Определение целей работы с дистрибьютором
Подготовка плана работы
Периодичность звонков /визитов к ключевым дистрибьюторам
Расширения ассортимента у дистрибьютора
ТИПОЛОГИЯ ТРУДНЫХ КЛИЕНТОВ
Типы трудных клиентов
Особенности взаимодействия с разными типами трудных клиентов.
Работа с дебиторской задолженностью
Подход к разрешению конфликтных ситуаций /консенсус и компромисс/
ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ С дистрибьюторами:
Текущие коммерческие задачи для данного контакта
Будущие изменения, к которым необходимо подготовить дистрибьютора
Навыки презентации (фирма, товар)
ПЕРЕХВАТ КЛИЕНТОВ
Возможные тактики поведения по отношению к конкурентам