Семинар: Система менеджмента качества Семинар прошёл

Код 18630


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются: классическая философия качества, система качества как часть системы управления, статистический контроль операционных процессов, стандарты качества - требование времени, внедрение системы менеджменте качества на предприятии

Для кого семинар?

Менеджеры всех уровней

Программа семинара

1. Классическая философия качества

  • Адаптирующаяся организация /Adaptive Organization/ и Управление качеством

  • от MBI через МВО к MBL

  • место CPI (Continuous Process Improvements) и TQM (Total Quality Management) в управлении бизнес-структурами

  • Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления?

  • Параметры премии Балдриджа

  • Европейскую премию качества (European Quality Award)

  • Восемь принципов, которые меняют мир.

    • 2. Пространство доктора Деминга

  • Треугольник Джойнера: 'Одержимость качеством - Научный подход - Все одна команда'

  • Четырнадцать пунктов Деминга - основа его теории менеджмента

  • Новая философия менеджмента - от западного прагматизма к новой экономической эре

  • Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга

    • 3. Система качества как часть системы управления

  • Процессы и структуры

  • Что такое СМК

  • Что важнее - системы или бизнес-процессы

  • Система менеджмента качества организации

  • Система менеджмента качества проектной деятельности

  • Управление качеством как высшая форма проявления регулярного менеджмента

  • Управление качеством: соответствие ожиданиям клиентов

    • 4. Статистический контроль операционных процессов

  • Процессная организация деятельности: методы и средства

  • Специальные законы распределения

  • Воспроизводимость процесса и коэффициент вариабельности

  • Теория '6 сигм'

  • Роль методов статистического контроля в системе менеджмента качества

    • 5. Стандарты качества - требование времени

  • Качество управления и качество продукции

  • Стандарты серии ISO

  • Основные принципы и требования новой версии Международных стандартов серии 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001)

  • Сертификат ISO против СМК

  • Проблемы сертификации

  • Заявка на проведение сертификации (шаблон)

  • Рынок услуг в сфере качества

    • 6. Внедрение системы менеджменте качества на предприятии

  • Новации и качество

  • Мотивация в системах качества

  • Отбор служащих в контексте комплексного управления качеством

  • Роль первого лица в системах менеджмента качества

  • Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством

  • Всеобщее управление качеством в российских компаниях