Семинар: Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов Семинар прошёл
Код 19454
О чём семинар?
Семинар-практикум обобщает многолетний практический опыт консультантов компании БИТЕК в области применения различных методологий и стандартов описания, анализа и регламентации бизнес-процессов.
Применение данных технологий бизнес-моделирования с использованием специализированных программных средств позволяет создавать простые и наглядные модели бизнес-процессов, которые помогают эффективно решать такие задачи, как:
Обеспечение прозрачности и управляемости компанией
Анализ и оптимизация процессов и оргструктуры
Снижение трудоемкости и стоимости процессов
Автоматизация выполнения процессов
Анализ и контроль показателей, управление эффективностью
Внедрение систем менеджмента качества
Разработка системы мотивации и уменьшение персоналозависимости
Унификация процессов и тиражирование бизнеса
Поддержание роста и многое другое.
Для кого семинар?
Программа ориентирована на руководителей и специалистов, занимающихся организационным и стратегическим развитием, специалистов в области качества и ИТ, заинтересованных в повышении прозрачности и управляемости компании.
Программа семинара
Содержание семинара-практикумаТехнологии бизнес-моделированияНазначение и содержание технологий бизнес-моделирования. Формализация, системный и процессный подход. Управление компанией и совершенствование ее деятельности на основе бизнес-моделей. Основные бизнес-модели, используемые на практике российскими компаниями. Разработка моделей бизнес-процессов верхнего уровняТехнология идентификации и структуризации бизнес-процессов верхнего уровня. Классификация бизнес-процессов. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка дерева и сети бизнес-процессов верхнего уровня. Разработка модели оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня. Классическая методология описания бизнес-процессовСемь шагов описания бизнес-процессов. Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Выделение первичных и вторичных входов, выходов, поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Описание функциональной структуры бизнес-процесса. Описание потоков бизнес-процесса. Описание структуры и разработка карточек потоков. Построение диаграмм потоков объектов (DFD - Data Flow Diagram) для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ (WFD - Work Flow Diagram) для процессов нижнего уровня. Описание оргструктуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Описание информационных систем бизнес-процесса. Разработка требований к информационной системе. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессовСовременные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD в различных нотациях, IDEF3, ORACLE, BAAN, "Swimmer lanes", методологии, применяемые консалтинговыми компаниями, методология вертикального описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки. Область применения методолгий. Выбор оптимальной методологии в зависимости от решаемых задач. Разработка соглашения по описанию бизнес-процессов. Методология ARISПредназначение и область применения методологии ARIS. Домик и типы моделей методологии ARIS. Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD). Цепочка процессов, управляемая событиями (EPC). Описание логики выполнения процесса в модели EPC. Основные логические операторы модели EPC. Диаграмма окружения процесса (FAD). Модель оргструктуры (OC). Другие модели ARIS. Разработка интегрированной модели предприятия ARIS. Методология BPMN (Business Process Model and Notation)Предназначение и область применения методологии BPMN. Основные объекты методологии BPMN. Типы процессов BPMN. Типы связей BPMN. Описание логики выполнения процесса в BPMN. Типы логических операторов BPMN. Описание потоков данных в BPMN. Основные атрибуты процессов BPMN. Основные атрибуты шлюзов (логических операторов) BPMN. Специализированные программные средства описания, анализа и регламентации бизнес-процессов (программные продукты бизнес-моделирования - ППБМ)Назначение и роль ППБМ. Автоматизированная разработка регламентов процессов, положений о подразделениях и должностных инструкций в ППБМ. Автоматизация анализа бизнес-процессов и оргструктуры в ППБМ. Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей в ППБМ. Краткий обзор и сравнительный анализ ППБМ: ARIS, Бизнес-инженер, Business Studio, BPwin / AllFusion PM, Microsoft Visio и др. "Золотые" правила и организация работ по описанию бизнес-процессовКак правильно и быстро описать бизнес-процесс? "Семь золотых правил" описания бизнес-процессов. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов. Организация работ по разработке и актуализации моделей бизнес-процессов. Кто должен описывать процессы в организации. Роль владельцев, экспертов и участников процессов в описании и регламентации процессов. Роль централизованной службы процессного управления и распределение ответственности при описании процессов. Внедрение программных средств описания, анализа и регламентации бизнес-процессов.