|
?
|
|
ОТКРЫТАЯ
|
Семинар: «Успешное ведение переговоров (техники понимающего общения)»
Где проходит семинар?
Сельскохозяйственная ул., д. 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница", конференц-зал. Бизнес Школа "Эксперт"
Программа семинара
Переговоры играют важнейшую роль в предпринимательской, коммерческой, политической и иных сферах деятельности. Всякий раз, когда минимум двум людям нужно прийти к согласию, они вынуждены вести переговоры. Если Вы хотите быть успешными в переговорах, добиваться взаимной договоренности по вопросам, в которых, как правило, сталкиваются интересы, достойно выдерживать конфронтацию, которая может возникнуть из - за противоречивых интересов, не разрушая при этом отношений, то наш тренинг - для Вас
Формы работы: Упражнения для развития навыков наблюдения за поведением собеседника в общении; упражнения по отработке умения позитивно «подкреплять» партнера по общению; упражнения по отработке приемов понимающего общения; упражнения на развитие навыков конструктивной критики и реагирования на критику; психологические техники в ситуациях манипулирования (ролевые игры).
Как стать зеркалом?
Общение, ориентированное на понимание
Стратегии понимающего реагирования
правила понимающего реагирования
виды понимающего реагирования
невербальные реакции
Общение, ориентированное на принятие личности собеседника
Установка на согласованность своего поведения
Трудности и пределы использования техники понимающего общения в реальном взаимодействии
Твердо, открыто, активно (характеристики директивного общения)
Установки и правила директивного реагирования
Виды директивного реагирования
Директивные вопросы
Деловая беседа: искусство убеждать
Этапы построения деловой беседы
определение проблемы: первичный обмен информацией
достижение взаимопонимания: углубление обмена
информацией, поиск приемлемых решений
определение наилучшего решения
выполнение принятого решения
Трудности, которые могут возникнуть при принятии нужного решения
Переговоры в ситуации соперничества, конфронтации, критики
Три основных группы приемов реагирования
Стратегии реагирования на агрессивность
Переговоры в ситуации манипуляции
Цели влияния
Нападение
Принуждение
Струны, на которых можно сыграть
Переговоры в ситуации, когда ваша позиция явно слабее