Семинар: Эффективный руководитель-искусство коммуникации Семинар прошёл
Код 20467
О чём семинар?
Больше 50% своего времени руководитель находится в состоянии общения с подчиненными, коллегами, руководством, партнерами. Задача данного тренинга сделать деловые коммуникации руководителя более продуктивными.
Программа семинара
В программе:Эффективные совещанияПодготовка к совещанию: цель, участники, регламентЧто мешает эффективному проведению совещанийПовестка дня, регламент, управление временемМетоды проведения собраний и совещанийКоммуникативные барьеры и приемы их преодоленияИнструменты управления групповой коммуникациейЭффективные приемы влияния и убежденияСпецифика группового принятия решенияУдержание фокуса совещанияОпределение разногласий и выработка конструктивных решенийИнформирование о принятых решенияхКонтроль за выполнением решенийМастерство успешных переговоровПодготовка к переговорам: анализ, планирование, организацияСтили переговоровСтруктура переговорного процессаУловки и манипуляции при проведении переговоровНациональные стили ведения переговоровПрезентации и публичные выступленияПодготовка к выступлении. Приемы имровизационного выступленияЭффективные средства работы с аудиториейПреодоление волнения. Невербальные средства общенияСпособы привлечения и удержания вниманияПриемы эмоционального воздействияПоведение в сложных ситуацияхНюансы поведения с представителями СМИЭффективное общение по телефонуСпецифика общения по телефонуКакие навыки необходимы для эффективного общения по телефонуСходства и различия телефонного разговора с личной беседойКритерии эффективности коммуникации при телефонном разговореСпецифика общения по телефону с VIP персонамиИмидж руководителя и Бизнес-этикетЗначение имиджа в деловой сфереСоставляющие имиджаОдежда. Стили одеждыПрическа. КосметикаМанеры поведения. Жесты и мимикаПоведенческий имидж. Овладение эффективной поведенческой техникой. Искусство оставлять хорошее впечатление о себе.Тактика действий в конфликтных ситуацияхСветский и Деловой этикетЭтикетные нормы. Этикетные формулыФорма проведения:Интенсивная групповая работа, Деловые игры, упражнения, практические задания.