Семинар: Описание, оптимизация, регламентация бизнес-процессов. Семинар прошёл

Код 20498


О чём семинар?

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. Методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества (ISO 9000), автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов и организационных структур, а также различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях.


Для кого семинар?

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации, структурных подразделений и заинтересованных в повышении эффективности бизнеса.

Программа семинара

Содержание программы:

1-й день

  • Система процессного управления предприятием

    Что дают процессные технологии современному предприятию? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы оргструктур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие владельцы бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Функции, ответственность и полномочия владельцев бизнес-процессов. Система отчетности по бизнес-процессу? Система менеджмента качества на основе международных стандартов ISO 9000.

  • Идентификация и выделение бизнес-процессов

    Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-направлений деятельности. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Описание оргструктуры верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

  • Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования

    Как определить важность бизнес-процесса для организации? Методика измерения влияния процессов на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные процессы для последующего описания и улучшения. Расчет индекса приоритетности. Разработка стратегии процессного совершенствования на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).

  • Разработка ключевых показателей бизнес-процессов

    Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp) на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Определение целевых значений для ключевых показателей. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе технологий BSC.

2-й день

  • Технология описания бизнес-процессов

    Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка иерархической структуры работ бизнес-процесса. Структуризация материальных и информационных потоков бизнес-процессов. Построение диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать процесс? Разработка глоссария бизнес-процесса. "Золотые" правила описания бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе.

  • Современные методологии описания бизнес-процессов

    Современные методологии описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS, БИТЕК и др. Преимущества и недостатки. Области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса, что бы она работала? Основные критерии выбора.

  • Технология быстрого описания бизнес-процессов - БОП

    Вертикальный и горизонтальный метод описания бизнес-процессов. Табличный и графический формат описания бизнес-процессов. Оптимальное совмещение различных методов и форматов с целью снижения трудоемкости и ускорения работ по описанию бизнес-процессов.

  • Программные продукты описания, анализа и регламентации бизнес-процессов

    Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: MS Visio, График-студио Малыш, Бизнес-инженер, Бизнес-студио, BPwin/AllFusion PM, ARIS и др. Преимущества и недостатки. Сравнительный анализ. Области применения. Как правильно выбрать продукт, и в какой последовательности их применять?

3-й день

  • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования

    Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Преимущества, недостатки и области применения. Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. Примеры постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях. Семь простых инструментов качества.

  • Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов

    Задача снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов. Основные шаги и особенности работы с процессами при решении этой задачи. Технологии функционально-стоимостного анализа (ФСА), процессного учета (ABC), бюджетирования (ABB) и управления (ABM). Расчет и уменьшение удельной стоимости бизнес-процесса.

  • Оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы

    Как правильно распределить ответственность за бизнес-процессы? Методы анализа и оптимизации оргструктур. Разработка ключевых показателей деятельности - KPI и системы мотивации на их основе. Нормирование, ресурсное планирование и оптимизация численности структурных подразделений.

  • Регламентация бизнес-процессов, оргструктуры и деятельности персонала

    Процессные и структурные регламенты. Положение о процессной системе управления. Регламенты бизнес-процессов. Положение об оргструктуре. Положения о подразделениях. Должностные инструкции. Как заставить регламенты работать. Технологии автоматизированной разработки регламентов.

  • Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями

    Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть подводные камни и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.

Автор и ведущий:

Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Ковалев Валерий Михайлович - ведущий консультант компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), специалист по разработке и внедрению программных средств описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры.