Семинар: Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов Семинар прошёл
Код 21328
О чём семинар?
Цель семинара: систематизировать знания участников по управления дебиторской задолженностью, передать инструменты по профилактике и взысканию, как просроченных, так и безнадежных долгов.
Для кого семинар?
Семинар предназначен для: руководителей компаний, коммерческих и финансовых директоров, руководителей и сотрудников отделов продаж, кредитных инспекторов компаний, работающих с клиентами на условиях отсрочки платежа.
Программа семинара
СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ БЕЗНАДЕЖНЫХ ДОЛГОВВиды и подходы к взысканию безнадежных долгов.Какой долг является проблемнымТекущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторскогоХарактеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженностиОсобенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций.Исполнительное производство.Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий.Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности.Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.Технология PR-сопровождения взыскания.Гуманитарно-правовые технологии (PRаво), как основа корпоративного коллекторства.Виды угроз, используемых для взыскания.Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.).Основы точечного информирования и общения со СМИ.Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ О ВОЗВРАТЕ ДОЛГОВОрганизация работы с дебиторской задолженностью на предприятии.Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?Как контролировать уровень дебиторской задолженности?Оценка платежеспособности.Как выделить в клиентской базе «группу риска»?Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности. Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщикамиЧто делать за неделю до платежа?Переговоры по возврату долгов. От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.Платеж не поступил. С кем контактировать по поводу оплаты.Особенности напоминания о просрочке платежа.Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.Длительная задержка оплаты. Как создать дискомфорт для должникаСценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решенияПрояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежаКак работать с типичными отговорками и уловками должника?Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.Типы неплательщиков. Стратегии работы с разными типами должников.Приемлемые и неприемлемые методы работы.Отказ клиента платить.Ультимативное требование к должнику.Переход к другим методам взыскания долга.