Семинар: Навыки эффективного оперативного руководства Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Семинар предназначен для: руководителей структурных подразделений, старших (ведущих) менеджеров отделов и подразделений.
Данная программа отличается от стандартных управленческих тренингов тем, что ориентирована на отработку навыков не стратегического управления, а ежедневной, оперативной работы руководителя. Основная масса программ, относящихся к теме «управленческие навыки», предлагает участникам стандартный (и не всегда полный) перечень основных функций менеджера, предложенных А. Файолем. При этом редко уделяется внимание тому, что не каждый день руководитель пишет стратегические планы, делает SWOT-анализ и разрабатывает системы мотивации. Иногда требования владельца бизнеса не стыкуются с официально утвержденной стратегией, планы меняются, не успев начаться, ответственный сотрудник, которому были делегированы все полномочия, может заболеть, а то и уволиться и т.д. Создание алгоритмов эффективного поведения в подобных ситуациях и является основной задачей данного тренинга.
В процессе обучения участники смогут отработать эти навыки с помощью деловых игр и решения профессиональных кейсов, направленных именно на оперативное управление в ситуациях непредвиденных изменений, а также обсудить варианты решения реальных управленческих задач, возникающих в их повседневной жизни.
Цели семинара: освоить навыки, необходимые для эффективного оперативного управления,
повысить собственную эффективность в реализации основных функций руководителя.
В процессе тренинга участники смогут получить практические ответы на вопросы:
- Как спланировать работу подразделения на основе обозначенных целей;
- Как подготовиться и провести эффективное совещание;
- Как управлять мотивацией подчиненных;
- Как применять различные стили лидерства в зависимости от ситуации;
- Как делегировать полномочия;
- Как провести эффективное собеседование с кандидатом;
- Как конструктивно критиковать подчиненных и предоставлять обратную связь.
Семинар носит интерактивный режим, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с анализом конкретных ситуаций, и разработкой практических рекомендаций, тестированием и обменом опыта.
В программе:
Стратегическая и оперативная деятельность руководителя.
Основные функции руководителя в масштабе стратегической и оперативной деятельности.
Значение стратегической и оперативной деятельности для результата бизнеса. Принцип Парето. Роль и важность эффективной оперативной деятельности.Цель данного блока - определить границы оперативного руководства и оперативных задач. Будет проведено обсуждение «стоимости» рутинной работы и рисков некачественного ее выполнения.Эффективная оперативная деятельность руководителя.
Планирование. Мотивы целеполагания. Методы оперативного планирования. Эффективная постановка краткосрочных целей. Понятие планки цели. Анализ измеримости и достижимости целей. Позадачная разбивка целей. Условия хорошо сформулированной цели. Эффективное реагирование на быстрые изменения планов. Принятие оперативных управленческих решений и правила их оперативного доведения до подчиненных.
Цель данного блока - дать практические инструменты постановки задач перед сотрудниками таким образом, чтобы у последних не было «шанса» не понять или не выполнить. Будут выполнены кейсы, направленные на отработку навыка выбора планки цели для определенных сотрудников в определенных ситуациях. В деловой игре участники отработают навык оперативного реагирования на изменение деловой ситуации и, научатся быстро и точно вносить изменения в уже поставленные задачи. Также в этой части тренинга участникам будет дана информация об алгоритме принятия оперативных решений, позволяющем экономить время и снижать риски ошибок.Организация. Принципы выбора ответственного исполнителя. Формирование договоренностей и составление регламентов.
Делегирование. Правила делегирования полномочий. Анализ препятствия на пути делегирования. Что делегировать (можно / нельзя). Организация эффективной обратной связи: правила получения и передачи. Что такое развивающая обратная связь? Формы обратной связи.
Цель данного блока - предложить инструменты обоснованного выбора исполнителя, максимально эффективного для конкретной ситуации и задачи. Серьезное внимание будет уделено навыку составления инструкций и регламентов. В деловой игре участники смогут оценить величину рисков в работе по неточной инструкции и попрактиковаться в создании кратких и четких регламентов работы. В ролевых играх будет отработан навык делегирования. Также в этой части тренинга участники смогут сформировать свои собственные «речевые формулы» обратной связи, позволяющие оперативно и конструктивно влиять на поведение сотрудника.Контроль. Определение проблемного пространства. Расстановка ключевых элементов проблемного пространства. Модель S.C.O.R.E. Перечень контрольных вопросов и требований для систематического анализа работы. Основные элементы процесса решения проблемы. Проведение дисциплинарной беседы: правила и ограничения.
Цель данного блока - предложить практические инструменты оперативного контроля, с помощью которых можно в кратчайший срок получить максимальную информацию о ходе выполнения работ. Участники смогут самостоятельно сформулировать четкие критерии оценки работы для конкретных задач в своей работе. Будут рассмотрены разные виды контроля и условия выбора того или иного вида в зависимости от ситуации.Мотивация. Теории трудовой мотивации. Модели мотивации, эффективные при решении оперативных задач. Решение оперативных задач как этапы реализации плана личностного роста сотрудника. Понятие «Удовлетворенность работой» и ее диагностика.
Цель данного блока - предложить современную и практичную типологию трудовой мотивации и перечень стимулов для каждого типа. В деловых играх будет закреплен навык оперативного стимулирования, т.е. «точечного» влияния на сотрудника, с целью добиться от него нужного поведения и отношения к работе. Помимо этого будет дан практический инструмент оценки удовлетворенностью трудом в коллективе и проведено обсуждение, в каких ситуациях эта оценка необходимаПроведение собраний и совещаний.
Подготовка к совещанию. Цель, участники, регламент, повестка. Проведение совещаний. Типы собраний (целевое и регулярное). Организация эффективного обсуждения. Распределение ролей в процессе совещания. Инструменты управления групповой коммуникацией Диагностика форм «блокирующего поведения». Создание атмосферы эффективного командного взаимодействия. Распределение ролей в командном взаимодействии.
Цель данного блока - сформировать и отработать навык управления групповой работой. В деловой игре будут отработаны умения нивелирования блокирующего поведения сотрудников и эффективного распределения ролей для повышения КПД собрания.Координация планов и регламентов различных команд. Определение разногласий и достижение консенсуса. Диагностика причин разногласия в обсуждении. Роль ведущего совещания в решении конфликта. Функции руководителя как формального и неформального лидера.
Цель данного блока - в ролевых играх закрепить навык управления конфликтом в обсуждении, а также применить инструменты формального и неформального влияния.Подведение итогов совещания и распределение задач. Создание договоренностей о взаимодействии.
Цель данного блока - в ролевых играх закрепить навык четкого резюмирования информации, полученной на собрании и превращения ее в перечень конкретных задач.Личная эффективность руководителя.
Основные профессиональные компетенции эффективного руководителя. Формирование образа «идеального руководителя». Диагностика личных компетенций участников.
Цель данного блока - в ролевых играх отработать навык ситуационного лидерства. Участники получат возможность оценить уровень собственных компетенций и определить зоны необходимого развития.Мотивация руководителя. Мотивация достижения успеха и избегания неудачи. Основные рабочие Мотиваторы эффективного руководителя. Диагностика мотивации участников.
Цель данного блока ответить на вопросы: «Как поддерживать самого себя в активном состоянии?», «Где взять силы на влияние на сотрудников, когда опускаются руки?», «Как заставить себя активно и с интересом выполнять работу, которую знаешь наизусть?». Участники получат практические инструменты быстрого и эффективного самоуправления. Также участники смогут «оценить со стороны» реальный уровень их заинтересованности и мотивированности в своей работе и определить пути повышения мотивации.Личное планирование. Управление временем. Сохранение внутреннего экологического баланса.
Цель данного блока - отработать с участниками некоторые инструмента тайм-менеджемента, которые помогут повысить эффективность работы руководителя и станут профилактикой стресса и выгорания. Важным моментом этого раздела является определение зон внутреннего личного комфорта участников, сохранение которых позволяет избежать срывов в работе, стрессов и иных эмоциональных проблем.Стресс-менеджмент.
Цель данного блока - предоставить практические инструменты сохранения эффективного рабочего состояния в ситуациях прессинга, конфликта и т.д. В деловой игре будут отработаны навыки нивелирования агрессии оппонента, саморегуляции и выхода «из-под удара». Также участникам будут предложены инструменты быстрого восстановления рабочего состояния.Планирование.