Семинар: Современный руководитель как субъект и объект управленческих взаимодействий Семинар прошёл
Код 21638
Для кого семинар?
Руководители высшего и среднего звена
Программа семинара
Цель программы:
• ознакомить слушателей с современными представлениями об эффективном менеджменте, лидерстве, технологиях и инструментарии эффективного менеджера.I. Важность управленческой компетентности. Отношения между работниками.
II. Навыки эффективных менеджеров: ключевые управленческие компетенции.
1. Вербальная коммуникация:a. умение слушать;b. проведение интервью;c. проведение собраний;d. использование межличностных коммуникативных навыков;e. проведение презентаций и публичные выступления;f. ведение переговоров.2. Умение управлять временем и стрессом.
3. Способность принимать решения.4. Выявление и разрешение проблем (в т.ч. творческое решение проблем).5. Мотивация и влияние на других лиц (материальное и нематериальное стимулирование).6. Делегирование полномочий и использование своих властных полномочий.7. Постановка целей и формулировка видения будущего организации.8. Самоанализ.9. Создание команды.10. Управление конфликтными ситуациями.III. Лидерство и менеджмент:
1. универсальные подходы;2. ситуационное лидерство.IV. Что нужно предпринять, чтобы стать эффективным менеджером?
Модель развития навыков менеджмента.V. Управленческие компетенции и иерархия организации:
1. горизонтальная карьера;2. вертикальная карьера.VI. Руководитель среднего звена.
«Продавать услуги»: знать потребность внутреннего клиента, стоимость оказываемых ему услуг и их значимость для клиента.