Семинар: Успешный секретарь: современные техники оптимизации работы Семинар прошёл
Для кого семинар?
Программа семинара
Успешный секретарь: современные техники оптимизации работы
Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора.
При этом секретарь - это первый человек, с которым посетитель имеет дело. От того, как секретарь встретит клиента, какое настроение и атмосферу ему создаст, зависит впечатление обо всей фирме.
Как научиться управлять впечатлением посетителей? Как оптимизировать работу секретаря?
Вы узнаете на семинаре ЦНТИ «Прогресс» «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»
Не просто семинар, а практический курс:
Семинар проходит в формате тренинга с большим количеством деловых игр, дискуссий, практических упражнений с видеосъемкой для анализа и конкретных решения рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организаций коммуникаций, Вы получите необходимые знания и навыки, выработаете конкретные алгоритмы поведения.
Программа:
· Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;
· Общение и профессиональная этика, речевая культура;
· Использование вербальной и невербальной коммуникации;
· Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;
· Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;
Дата проведения семинара: 22 октября — 25 октября 2012 года
Подробная программа семинара и отзывы Ваших коллег уже прошедших обучение.
Место проведения семинара: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
Что Вы получаете после прохождения курса?
· Знания, необходимые в работе секретаря;
· сборник информационно-справочных материалов;
· сертификат о прохождении обучения.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
Количество мест на семинар ограничено. Оставить заявку на семинар или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru