Семинар: Основы конфликтологии для промышленных предприятий Семинар прошёл

Код 22263


Для кого семинар?

Руководители всех уровней, специалисты служб безопасности, работники служб по работе с персоналом

Программа семинара

1. Типология конфликтов, их структура, «первоисточники» и динамика. Конфликтная ситуация и конфликтное поведение.

2. Манипуляции. Технологии влияния и противодействия манипуляциям оппонента. Психологический тренинг навыков выявления манипуляций и работы с ними.

3. Типичные конфликтогены в трудовых отношениях. Девиантное поведение сторон трудовых отношений. Трудовой договор между работником и работодателем или психологический контракт между подчиненным и руководителем как основной источник конфликта. Документированное создание предпосылок конфликтов. Отказ от приема на работу. Испытательный срок. Нарушение трудовой и исполнительской дисциплины. Изменение бизнес-процессов и сокращение численности персонала. Изменение графика работы. Несоблюдение сторонами условий трудового договора. Взаимодействие работодателя с представителем рабочего коллектива.

4. Конструктивное разрешение конфликтов. Виды стратегии поведения в конфликтной ситуации. Методы перевода конфликтной ситуации в конструктивный диалог.

5. Психологический тренинг навыков ведения «жестких переговоров». «Переговоры и посредничество при разрешении конфликтов».

6. Тренинг «Управление эмоциональным состоянием. Сознательная коррекция своего поведения».