Семинар: Горничная. Успешная работа горничной - залог успеха предприятия. Семинар прошёл

Код 2227


О чём семинар?

На семинаре рассматриваются вопросы классификации гостиниц, правила внутреннего распорядка, этикета работников гостиничного хозяйства, особенности обслуживания зарубежных гостей. Практический тренинг по уборке номерного фонда, посещение гостиниц и другие вопросы.

Для кого семинар?

обслуживающий персонал гостиниц, санаториев, пансионатов, профилакториев.

Программа семинара

Программа семинара содержит следующие вопросы:

1. Психологические требования, предъявляемые к персоналу гостиниц и туристских комплексов.

2. Классификация гостиниця.

3. Правила внутреннего распорядка в гостиницах, санаториях, профилакториях.

4. Должностные обязанности горничных.

5. Правила этикета работников гостиничного хозяйства.

6. Особенности обслуживания зарубежных гостей (традиции и религии). Культурные коммуникации.

7. Практический тренинг по уборке номерного фонда (проводят высококвалифицированные специалисты гостиницы «Матисов Домик»***).

8. Посещение 3* и 5* гостиниц Санкт-Петербурга.

Всем участникам семинара выдается Удостоверение о повышении квалификации по специальности «Менеджмент современного сервиса».

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и интересная культурная программа.