Семинар: Профессиональный администратор успешного отеля Семинар прошёл
Код 23810
Для кого семинар?
управляющие, руководители служб приема и размещения, старшие администраторы и администраторы гостиниц, домов отдыха и пансионатов
Программа семинара
- В программе:
- 1. Управленческая структура современной гостиницы.
- 2. Служба бронирования и размещения.
- 3. Обслуживание гостей во время проживания.
- 4. Особенности организации обслуживания VIP-гостей.
- 5. Психологические приемы в работе администратора. «Недовольный гость» – что делать?
- 6. Техники и методы повышения стрессоустойчивости работников «контактной зоны»