Семинар: Системный подход к управлению отделом продаж в условиях кризиса и финансовой нестабильности Семинар прошёл
Код 25937
О чём семинар?
Отдел продаж- одна из важных составляющих компании, которая
влияет на ее жизнедеятельность. Уметь эффективно продавать и
внушать доверие массам- это искусство. Для того, чтобы быть
успешным "продажником" необходимо знать азы психологии,
социологии, маркетинга, PR и других не менее важных наук. Именно
им, сотрудникам отдела продаж, придется контактировать с
клиентами и вовремя понимать, что именно требуется даже самому
взыскательному покупателю. Хотите иметь эффективный отдел
продаж? Хотите, чтобы не было отбоя от клиентов? Тогда наш
семинар " Системный подход к управлению отделом продаж" для Вас!
Вы узнаете всё: от подбора подходящего персонала до конвертации
потенциальных клиентов в постоянные. И даже больше!
Для кого семинар?
Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса Коммерческие директора Менеджеры по рекламе и маркетингу Руководители отделов продаж
Программа семинара
На семинаре рассматриваются вопросы:
Как увеличить эффективность отдела продаж?
Как правильно выстроить бизнес-процесс продаж?
Как внедрить систему контроля и отчетности?
Чему обучать торговый персонал?
Как мотивировать продажников? и многие другие...
Программа:
Три ключевых фактора развития компании
Подсистемы системы продаж
Система найма персонала
Система обучения
Система планирования и прогнозирования
Система мотивации материальная и нематериальная
Система отчетности и контроля
Система управления
Бизнес-процесс продаж
Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей
(Lead Convertion)
Система работы с постоянными клиентами Account management
Трехступенчатый отдел продаж
Отдел продаж конвейерного типа
Плюсы отдела продаж конвейерного типа
Основные ошибки при построении отдела продаж
Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
Идеальный день менеджера по продажам
Система планирования и прогнозирования
Процесс планирования продаж
Процесс планирования продаж
Форматы планирования
Планы продаж от рынка
Планы продаж от предыдущих показателей
Планы продаж по менеджерам
Планы на месяц, квартал, год
Прогнозирование на основе отчетности
Система контроля и отчетности
Почему важен постоянный контроль?
Система отчетности
Ключевые показатели продуктивности
Как контролировать сотрудников?
Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
Как построить систему контроля?
Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
Способы контроля
Управление взаимоотношениями с клиентами
Работа с клиентской базой
Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
Клиентоориентированный подход к продажам
Формирование клиентской базы
Выделение ключевых клиентов
АБВ анализ существующей клиентской базы
Развитие клиентской базы
Что предложить клиенту?
Использование программного обеспечения
CRM системы
Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
Система найма торгового персонала
Система найма продажников
Технология поиска сотрудника
Как понять, какой сотрудник Вам нужен?
Каких людей нам нужно искать?
Как создать портрет вашего будущего сотрудника?
Как продать работу в Вашей компании?
Технологии подбора сотрудников
Как создать объявление о вакансии?
Где разместить объявление?
Каналы для объявлений
Как провести конкурс, предварительное задание?
Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
Стадии процесса личных продаж
Особенности продаж на современном рынке
Подготовка к продажам
Знакомство с клиентом
Уточнение потребностей
Продающая презентация
Преодоление возражений
Перевод на сделку
Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
Система обучения сотрудников отдела продаж
Чему будем учить?
Цели обучения продажам
Разработка программ обучения
Определение эффективности программ обучения
Малобюджетные формы и методы обучения
Должностные инструкции и Чек листы
Книга продаж
Система наставничества
Видеоинструкции и видеокурсы
Обучение на планерках и совещаниях
Системы оплаты труда
Базовый индекс зарплат
KPI (Key Performance Indiсators)
Система материальной мотивации
Виды мотивации
Система денежной мотивации продажников
Как стимулировать работу продажников?
Фиксированная часть и бонусы
Система отрицательной мотивации
Как увеличить эффективность отдела продаж?
Как правильно выстроить бизнес-процесс продаж?
Как внедрить систему контроля и отчетности?
Чему обучать торговый персонал?
Как мотивировать продажников? и многие другие...
Программа:
Три ключевых фактора развития компании
Подсистемы системы продаж
Система найма персонала
Система обучения
Система планирования и прогнозирования
Система мотивации материальная и нематериальная
Система отчетности и контроля
Система управления
Бизнес-процесс продаж
Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей
(Lead Convertion)
Система работы с постоянными клиентами Account management
Трехступенчатый отдел продаж
Отдел продаж конвейерного типа
Плюсы отдела продаж конвейерного типа
Основные ошибки при построении отдела продаж
Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
Идеальный день менеджера по продажам
Система планирования и прогнозирования
Процесс планирования продаж
Процесс планирования продаж
Форматы планирования
Планы продаж от рынка
Планы продаж от предыдущих показателей
Планы продаж по менеджерам
Планы на месяц, квартал, год
Прогнозирование на основе отчетности
Система контроля и отчетности
Почему важен постоянный контроль?
Система отчетности
Ключевые показатели продуктивности
Как контролировать сотрудников?
Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
Как построить систему контроля?
Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
Способы контроля
Управление взаимоотношениями с клиентами
Работа с клиентской базой
Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
Клиентоориентированный подход к продажам
Формирование клиентской базы
Выделение ключевых клиентов
АБВ анализ существующей клиентской базы
Развитие клиентской базы
Что предложить клиенту?
Использование программного обеспечения
CRM системы
Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
Система найма торгового персонала
Система найма продажников
Технология поиска сотрудника
Как понять, какой сотрудник Вам нужен?
Каких людей нам нужно искать?
Как создать портрет вашего будущего сотрудника?
Как продать работу в Вашей компании?
Технологии подбора сотрудников
Как создать объявление о вакансии?
Где разместить объявление?
Каналы для объявлений
Как провести конкурс, предварительное задание?
Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
Стадии процесса личных продаж
Особенности продаж на современном рынке
Подготовка к продажам
Знакомство с клиентом
Уточнение потребностей
Продающая презентация
Преодоление возражений
Перевод на сделку
Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
Система обучения сотрудников отдела продаж
Чему будем учить?
Цели обучения продажам
Разработка программ обучения
Определение эффективности программ обучения
Малобюджетные формы и методы обучения
Должностные инструкции и Чек листы
Книга продаж
Система наставничества
Видеоинструкции и видеокурсы
Обучение на планерках и совещаниях
Системы оплаты труда
Базовый индекс зарплат
KPI (Key Performance Indiсators)
Система материальной мотивации
Виды мотивации
Система денежной мотивации продажников
Как стимулировать работу продажников?
Фиксированная часть и бонусы
Система отрицательной мотивации