Семинар: От бизнес-процессов к совершенству управления предприятием. Сертификат соответствия требования iso 9001 получен! что дальше?. Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1. Сертифицированная СМК предприятия – реальный шаг на пути к совершенствованию деятельности.2. Реформирование организационной структуры предприятия. От стратегии к процессам и функциям, от процессов и функций к организационной структуре. Правила реинжиниринга.3. Комплексное
управление качеством (TQM). Ведение бизнеса на основе постоянного удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов.4. «Шесть Сигм» - современная система менеджмента. Основы концепции.5. Непрерывное совершенствование на базе постоянного применения цикла Шухарта – Деминга: планируй – делай – проверяй – внедряй.6. Сбалансированная система показателей (BSC), как средство управления предприятием.7. Метод управления по целям. Этапы и порядок управления.8. Основные понятия и принципы процессного управления. Построение сети бизнес-процессов и примеры их описания.9. Сравнительный анализ бизнес-процессов предприятия. Типовые бизнес-процессы и примеры их описания.10. Улучшение бизнес-процессов, показатели результативности процесса. Система регламентирующей и отчетной документации по бизнес-процессам. Типовая документация для процессной системы управления: типовые регламенты выполнения процессов, положение о компетентности, положение о подразделении, виды отчетности и другие документы.11. Определение, измерение, анализ причин отклонений от нормального хода процесса;
разработка корректирующих и предупреждающих действий.12. Особенности применения ISO 9001:2000 в сфере услуг.13. Особенности применения ISO 9001:2000 в области образования.14. Применение требований к системе менеджмента качества для разработки, проектирования, внедрения в производство и обслуживание медицинских устройств (ISO 13485:2003).15. Практика функционального моделирования. Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 Методология функционального моделирования IDEF.16. Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.17. Использование программно-технических средств функционального моделирования в процессе создания в системе менеджмента качества.
Практикум в компьютерном классе:
18. Практическое занятие по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов IDEF0 и инструментальной среды. BPwin 4.1. 19. Инструментальная среда и интерфейсы BPwin 4.1. Примеры графического описания процессов.20. Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.21. Примеры и обсуждения графического описания процессов.22. Тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.23. Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).24. Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.25. Создание моделей «как есть».
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации по направлению «Системы менеджмента качества».Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.