Семинар: Проекты оптимизации бизнес-процессов Семинар прошёл
Код 27465
Программа семинара
Управление изменениями - преодоление сопротивления
Циклы развития и совершенствования: выбор подхода к управлению изменениями.
Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития.
Этапы развития команды. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс.
Циклы совершенствования Деминга и Голдратта.
Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.
Практикум: «Диагностика готовности к изменениям»
Общая модель преодоления сопротивления.
Уровни сопротивления, методы их преодоления.
Развитие коллектива. Развитие во время производственного процесса: самообучение, обучение на опыте других, развитие на рабочем месте. Развитие во время специально организованных мероприятий: деловые игры, инновационные сессии.
Практикум: «Определение наиболее эффективных форм развития сотрудников предприятия»
Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
Практикум: «Построение процессного ландшафта».
Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
Практикум: «Описание процесса по одному из форматов».
Регламентация процессов и документарное обеспечение.
Практикум: «Разработка содержания типового регламента процесса».
Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
Практикум: «Разработка KPI процесса».
Управление проектами – от устава до отчетов
Особенности проектной формы управления.
Виды проектов. Выбор методики проекта PMBoK, DIMAIC, PDCA и др.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта
Практикум: «Создание Устава проекта»
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
Практикум: «Разработка сетевого графика»
Управление рисками проекта
Контроль: Отчетность и совещания по проекту
Деловая игра по оптимизации бизнес-процесса
Моделирование проблемной ситуации
Постановка задачи перед проектными группами
Выполнение проектными группами описания и анализа процесса
Разработка рекомендаций по оптимизации процесса
Публичная защита проектов оптимизации
Пилотное внедрение предложений по оптимизации.
Анализ результатов проекта оптимизации. Выученные уроки.
Регламент на 4 дня очного обучения:
09:00 - 16:153 перерыва - 15", 45", 15"
Циклы развития и совершенствования: выбор подхода к управлению изменениями.
Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития.
Этапы развития команды. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс.
Циклы совершенствования Деминга и Голдратта.
Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.
Практикум: «Диагностика готовности к изменениям»
Общая модель преодоления сопротивления.
Уровни сопротивления, методы их преодоления.
Развитие коллектива. Развитие во время производственного процесса: самообучение, обучение на опыте других, развитие на рабочем месте. Развитие во время специально организованных мероприятий: деловые игры, инновационные сессии.
Практикум: «Определение наиболее эффективных форм развития сотрудников предприятия»
Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
Практикум: «Построение процессного ландшафта».
Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
Практикум: «Описание процесса по одному из форматов».
Регламентация процессов и документарное обеспечение.
Практикум: «Разработка содержания типового регламента процесса».
Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
Практикум: «Разработка KPI процесса».
Управление проектами – от устава до отчетов
Особенности проектной формы управления.
Виды проектов. Выбор методики проекта PMBoK, DIMAIC, PDCA и др.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта
Практикум: «Создание Устава проекта»
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
Практикум: «Разработка сетевого графика»
Управление рисками проекта
Контроль: Отчетность и совещания по проекту
Деловая игра по оптимизации бизнес-процесса
Моделирование проблемной ситуации
Постановка задачи перед проектными группами
Выполнение проектными группами описания и анализа процесса
Разработка рекомендаций по оптимизации процесса
Публичная защита проектов оптимизации
Пилотное внедрение предложений по оптимизации.
Анализ результатов проекта оптимизации. Выученные уроки.
Регламент на 4 дня очного обучения:
09:00 - 16:153 перерыва - 15", 45", 15"