Семинар: Продажи по телефону: результативный телемаркетинг Семинар прошёл

Код 27466

Программа семинара

ХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Телефонный этикет
Алгоритм предоставления информации о товарах и / или услугах компании
Как не отпугнуть покупателя ценой
Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
Приемы увеличения чека заказа
Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
Что делать, если интересной позиции нет в наличии
Приемы аргументации
Приемы корректного завершения беседы


«ХОЛОДНЫЕ» ЗВОНКИ

Поводы для эффективных «холодных» звонков
Постановка SMARTER – целей
Приемы преодоления «охранников»
Алгоритм холодного звонка
Приемы быстрого установления контакта с клиентом
Работа с сопротивлениями клиентов. Техника «Уступ»
Вопросы – ловушки для развития беседы
Как получить от клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества


ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
Полезная информация о клиенте для осуществления продаж
«Воронка вопросов» для прояснения ситуации клиента
Приемы СROSS и UP – продажи
Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ

Регламент на 1 день очного обучения:

09:00 - 16:153 перерыва - 15", 45", 15"