Семинар: Управление движением товарных потоков в торговом предприятии (интегрированная логистика в торговле) Семинар прошёл
О чём семинар?
Для кого семинар?
Программа семинара
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Как работает логистика в торговле? Формирование логистической инфраструктуры. Логистические области: информация, закупка, складское хозяйство, управление запасами, транспортировка.2. Логистика в обслуживании покупателей.
Сущность обслуживания покупателей. Показатели уровня сервиса. Логистика как стратегия завоевания лояльности покупателей: услуги с добавленной стоимостью, их характеристика.3. Особенности взаимодействия в логистической торговой цепи: Взаимоотношения внутри маркетингового канала. Каналы для единичных сделок, обычные каналы. Добровольное объединение. Союзы на основе логистического сервиса.4. Информационная логистика. Структура информационной системы. Новые информационные технологии.5. Прогнозирование в логистике как основа эффективной закупочной деятельности. Подходы к прогнозированию: сверху вниз, снизу вверх. Техника прогнозирования: качественные методы, методы динамических рядов. Причинно-следственные методы.6. Стратегия управления товарными запасами в торговом предприятии. Контроль за состоянием товарных запасов. Планирование запасов: определение точки заказа (когда закупать?), рентабельного размера заказа (сколько закупать?). Методы планирования заказов. Системы периодического анализа.7. Закупочная деятельность. Этапы закупочной деятельности. Определение потребности в закупаемых товарах. Анализ закупаемого ассортимента (АВС, XYZ-анализы). Составление плана закупки. Способы поиска поставщика. Расчет коэффициента сезонности. Критерии выбора поставщика.8. Транспортная логистика в торговле. Поставщики транспортных услуг. Управление транспортировкой. Маршрутизация.9. Алгоритм выбора оптимального месторасположения розничного и оптового предприятия. Используемые методы в условиях неопределенности выбора местоположения торгового предприятия.10. Складская логистика в торговле. Определение оптимального количества складов. Планировка склада, размещение стеллажей, размещение товаров на полках стеллажей. Грузопереработка.11. Работа с конфликтным партнером (клиентом). Тренинг. Анализ конфликта. Определение предмета конфликта потребностей участников. Оценка собственных ресурсов и ресурсов альтернативной стороны. Типы конфликтных клиентов. Эффективные техники переговоров в конфликтных ситуациях с разными типами клиентов.12. Гражданско-правовые договоры. Судебно-арбитражная практика.
Занятия проводят: Юдникова Е.С.,
д.э.н., профессор, Санкт-Петербургский торгово-экономический институт;
Туманова Е.Н., к.п.н., РГПУ им. А.И.Герцена;
Березюк И.К., адвокат, Международная коллегия адвокатов.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.Всем участникам семинара выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации по направлению «Управление предприятием торговли».Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.