Семинар: Наставничество в продажах Семинар прошёл
Код 28379
Программа семинара
НАСТАВНИЧЕСТВО В ПРОДАЖАХ
Роль наставника. Отличия: наставник, коуч, ментор
9 золотых правил хорошего наставника. Ошибки в наставничестве
Основные области наставничества в продажах: какие сотрудники нуждаются в наставничестве, 6 факторов отбора
Как мотивировать сотрудников на достижение результата
Практикум: “Текущий анализ ситуации”
Обратная связь и коррекция непродуктивного поведения: анализ 5 поведенческих характеристик успешного продавца
Правила обратной связи. Практикум: “План действий”
Метод Контракта в наставничестве: основные положения, формирование личной ответственности продавца, создания мотивационной карты сотрудника. Практикум
Создание функциональной команды продавцов: как ставить командные цели и мотивировать команду
7 вопросов для самостоятельной проработки. Практикум
Цикл наставничества в продажах: длительность, этапы и области наставничества.
Практикум: “Анализ и разработка плана наставничества”
НАСТАВНИЧЕСТВО В ТЕЛЕМАРКЕТИНГЕ
Ресурсы эффективности Стажеров
Этапы зрелости компании. Практикум
Особенности обучения взрослых в телемаркетинге: приемы эффективаного общения наставника со Стажером, качества наставника
Контракт на наставничество в телемаркетинге. Практикум
Навыки наставника: личный профессионализм, эффективное руководство (планирование, организация, мотивация, контроль), лидерство. Практикум
Модель наставничества
Объяснение: организация работы Стажера, постановка цели и задач
Демонстрация: личный пример, демонстрация опыта
Практика: наблюдение за работой Стажера
Обратная связь со Стажером, отчетность
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ПАРТНЕРОМ
Коммуникация в деловом общении: сознательное и бессознательное доверие. Как сделать так, чтобы Вам доверяли
Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером
Практикум: Технология вхождение в доверие
20 техник, как быстро повысить уверенность в себе и как это сделать незаметно для окружающих
Практикум: Отработка техник. Выработка свое личного стиля
Что на самом деле хочет партнер, и что от него ждать. Как превратить его с единомышленника
Предупреждение конфликтных ситуаций. Как быстро снять накал страстей
Подводные камни small talk.
Практикум: Экстимальный small talk
Манипуляция как стратегия. Техники беспроигрышных манипуляций. Техники противостояния манипуляциям
Практикум: Использование техник контр манипулятивного общения
12 лучших тактик как произвести нужное впечатление
Тайное оружие. Невербальное влияние
Практикум: Отработка невербалики. Невербальный коучинг
Регламент на 3 дня очного обучения:
09:00 - 16:153 перерыва - 15", 45", 15"
Роль наставника. Отличия: наставник, коуч, ментор
9 золотых правил хорошего наставника. Ошибки в наставничестве
Основные области наставничества в продажах: какие сотрудники нуждаются в наставничестве, 6 факторов отбора
Как мотивировать сотрудников на достижение результата
Практикум: “Текущий анализ ситуации”
Обратная связь и коррекция непродуктивного поведения: анализ 5 поведенческих характеристик успешного продавца
Правила обратной связи. Практикум: “План действий”
Метод Контракта в наставничестве: основные положения, формирование личной ответственности продавца, создания мотивационной карты сотрудника. Практикум
Создание функциональной команды продавцов: как ставить командные цели и мотивировать команду
7 вопросов для самостоятельной проработки. Практикум
Цикл наставничества в продажах: длительность, этапы и области наставничества.
Практикум: “Анализ и разработка плана наставничества”
НАСТАВНИЧЕСТВО В ТЕЛЕМАРКЕТИНГЕ
Ресурсы эффективности Стажеров
Этапы зрелости компании. Практикум
Особенности обучения взрослых в телемаркетинге: приемы эффективаного общения наставника со Стажером, качества наставника
Контракт на наставничество в телемаркетинге. Практикум
Навыки наставника: личный профессионализм, эффективное руководство (планирование, организация, мотивация, контроль), лидерство. Практикум
Модель наставничества
Объяснение: организация работы Стажера, постановка цели и задач
Демонстрация: личный пример, демонстрация опыта
Практика: наблюдение за работой Стажера
Обратная связь со Стажером, отчетность
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ПАРТНЕРОМ
Коммуникация в деловом общении: сознательное и бессознательное доверие. Как сделать так, чтобы Вам доверяли
Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером
Практикум: Технология вхождение в доверие
20 техник, как быстро повысить уверенность в себе и как это сделать незаметно для окружающих
Практикум: Отработка техник. Выработка свое личного стиля
Что на самом деле хочет партнер, и что от него ждать. Как превратить его с единомышленника
Предупреждение конфликтных ситуаций. Как быстро снять накал страстей
Подводные камни small talk.
Практикум: Экстимальный small talk
Манипуляция как стратегия. Техники беспроигрышных манипуляций. Техники противостояния манипуляциям
Практикум: Использование техник контр манипулятивного общения
12 лучших тактик как произвести нужное впечатление
Тайное оружие. Невербальное влияние
Практикум: Отработка невербалики. Невербальный коучинг
Регламент на 3 дня очного обучения:
09:00 - 16:153 перерыва - 15", 45", 15"