Семинар: Управление конфликтами. Способы защиты. Семинар прошёл
Код 28718
О чём семинар?
Вы узнаете:
какие навыки управления стрессом помогают добиться быстрой саморегуляции в конфликте;
какие принципы управления конфликтами в коллективе лучше всего использовать при общении с критически настроенными сотрудниками;
как избавиться от профессионального стресса;
как своевременная диагностика конфликтного поведения помогает в профилактике и скорейшем разрешении конфликтов.
Программа семинара
Время проведения: 09:00 - 16:15
Стресс-менеджмент. как управлять собой в стрессовых ситуациях
Деловые коммуникации в коллективе и профессиональный стресс. Психологическая совместимость и формирование команды. Критик в коллективе: как с ним общаться? Манипулирование в деловом общении, способы нападений и защиты. Уверенность в себе как условие успешного общения. Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
Регулирование стресса в переговорах. Продуктивные и разрушительные конфликты в условиях переговоров. Деловой конфликт и способы его регулирования. Принципиальные переговоры в напряженной ситуации. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях
Антистрессовая программа «Пять шагов». Антистрессовый образ жизни. Свободное время как антистрессовый ресурс. Работа и частная жизнь: поиски баланса. Техники визуализации в стрессовой ситуации. Позитивный подход и принципы просвещенного оптимизма. Жизненные ценности и кризис
Быстрая саморегуляция в стрессовой ситуации. Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О. Киффа). Как «раскидать костер» в условиях стресса. Развитие креативности в стрессе
Управление конфликтами
Понятие конфликта. Причины возникновения конфликта
Структура и техники анализа конфликтной ситуации
Позиции и интересы в конфликте
«Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способы его обнаружения
Типы конфликтов
Динамика развития конфликта, или «кривая» интересов
Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения
Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики).
Этапы разрешения конфликта
Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами
Приемы убеждения и влияния в конфликте
Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций
Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций. Эффективная саморегуляция в конфликте
Профилактика конфликтов в общении
Стресс-менеджмент. как управлять собой в стрессовых ситуациях
Деловые коммуникации в коллективе и профессиональный стресс. Психологическая совместимость и формирование команды. Критик в коллективе: как с ним общаться? Манипулирование в деловом общении, способы нападений и защиты. Уверенность в себе как условие успешного общения. Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
Регулирование стресса в переговорах. Продуктивные и разрушительные конфликты в условиях переговоров. Деловой конфликт и способы его регулирования. Принципиальные переговоры в напряженной ситуации. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях
Антистрессовая программа «Пять шагов». Антистрессовый образ жизни. Свободное время как антистрессовый ресурс. Работа и частная жизнь: поиски баланса. Техники визуализации в стрессовой ситуации. Позитивный подход и принципы просвещенного оптимизма. Жизненные ценности и кризис
Быстрая саморегуляция в стрессовой ситуации. Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О. Киффа). Как «раскидать костер» в условиях стресса. Развитие креативности в стрессе
Управление конфликтами
Понятие конфликта. Причины возникновения конфликта
Структура и техники анализа конфликтной ситуации
Позиции и интересы в конфликте
«Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способы его обнаружения
Типы конфликтов
Динамика развития конфликта, или «кривая» интересов
Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения
Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики).
Этапы разрешения конфликта
Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами
Приемы убеждения и влияния в конфликте
Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций
Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций. Эффективная саморегуляция в конфликте
Профилактика конфликтов в общении